Descarga de logotipoPlataforma de comunicación global Infobip (www.infobip.com) informó comunicaciones récord durante la Cyber Week, destacando la creciente importancia de la experiencia de comunicación. La plataforma registró 11.600 millones de interacciones de comunicación entre el viernes 29 de noviembre y el lunes 2 de diciembre, un aumento del 41 por ciento con respecto al año pasado.
Los datos subrayan la preferencia por una experiencia conversacional en la que los clientes puedan completar sin problemas todo su recorrido, desde la navegación hasta la compra en un solo canal. Este año, los SMS, el correo electrónico y WhatsApp representaron juntos 5.500 millones de interacciones. Vale la pena señalar que las interacciones por correo electrónico han aumentado significativamente en un 94 por ciento para 2023.
Los datos volvieron a mostrar aumentos significativos en las interacciones entre el sábado 30 de noviembre y el domingo 1 de diciembre, con más de 5.100 millones de interacciones, frente a 3.000 millones durante el mismo período en 2023. Esta tendencia muestra los esfuerzos de las empresas y las marcas por colaborar. Solo consumidores que conocen los costos fuera del Black Friday y Cyber Monday.
Ivan Ostojić, director comercial de Infobip: “Nuestros datos muestran que los consumidores están interesados en comprar durante toda la semana y en noviembre, no solo el Black Friday o el Cyber Monday. Las interacciones los sábados y domingos este año aumentaron un 70% en comparación con el año pasado. Además, nuestros datos muestran que Infobip ha ayudado a empresas y marcas a hacer que los viajes de sus consumidores y sus transacciones comerciales sean más exitosos y rápidos.“.
Distribuido por Grupo APO en nombre de Infobip.
Acerca de Infobip:
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Accesibles a través de una única plataforma, las soluciones omnicanal de interacción, identidad, autenticación de usuarios y centro de contacto de Infobip ayudan a las empresas y socios a navegar las complejidades de las comunicaciones con los consumidores para impulsar el crecimiento y la lealtad del negocio. Ofrece tecnología propia con la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y “cosas” en 6 continentes con más de 9.700 conexiones, incluidas más de 800 operadores directos. Infobip fue fundada en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el director general Silvio Kutic, Roberto Kutic e Isabel Jelenic.
Los premios recientes incluyen:
• Infobip ocupó el primer lugar entre los líderes establecidos en RCS Business Messaging en el RCS Business Messaging Competitor Ranking 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
• Infobip nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) 2024 por segundo año consecutivo (junio de 2024)
• Infobip fue incluida en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo (marzo 2024)
• Infobip Juniper Research (marzo de 2024) nombrado líder en la clasificación de CPaaS.
• Infobip ocupó el primer lugar como proveedor de plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) en el primer informe MetriRank CPaaS (diciembre de 2023) de Metrigy.
• Infobip Juniper Research (diciembre de 2023) fue nombrado líder en la clasificación CCaaS.
• Omdia seleccionó a Infobip como líder por segundo año consecutivo en su informe CPaaS Universe (noviembre de 2023).
• Infobip nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ para plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) 2023 (septiembre de 2023)
• Infobip fue reconocido como líder en el Informe de clasificación de la plataforma de datos de clientes de Juniper (julio de 2023).
• Infobip nombrado líder en IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de plataforma como servicio (CPaaS) global de comunicaciones 2023 (mayo de 2023)
