Jennifer McLean, investigadora principal para Australia en BehaviourWorks, dijo que Brisbane debería comenzar allí, considerando la extensión del horario minorista durante todo el año.
“Si adoptara un enfoque de ciencia del comportamiento, primero descubriría qué tipo de comportamiento realmente desea ver”, explicó.
La ampliación del comercio no consiste sólo en estimular el consumo, sino también en crear una economía holística que apoye actividades fuera del horario comercial normal. Crédito: Jamila Toderas
“¿Esto anima a las personas que vienen a la ciudad por trabajo a quedarse después del trabajo y hacer compras? ¿O te refieres a la gente que viene a la ciudad a hacer compras por la noche?
“Luego nos fijamos en lo que hace que sea más difícil o menos probable que las personas adopten esos comportamientos”.
La barrera más obvia es el transporte: cómo la gente llega a casa por la noche en transporte público o conduciendo. Pero las razones para volver a casa después del trabajo también son serias, por lo que los negocios nocturnos deben ofrecer incentivos para alentar a las personas a cambiar su comportamiento.
El comercio minorista en Navidad hace bien esto último. Puedes comer más tarde, envolver regalos, llevar a los niños a tomar fotos con Santa y tener algo de tiempo libre durante el día para otros preparativos.
“Los eventos de tiempo limitado, como los mercados nocturnos o las ventanas emergentes, son una buena manera de hacer que la gente adquiera un nuevo hábito”, dice McLean.
“Lo que muestra a la gente que realmente necesitan quedarse en la ciudad esta noche o esta semana es que la gente realmente debería ir y probarlo”.
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Otros beneficios simples pueden incluir descuentos en estacionamiento u ofertas de restaurantes y tiendas.
Suponiendo que sea legal abrir por la noche durante todo el año, los minoristas necesitarán incentivos como un fuerte marketing y apoyo de los gobiernos locales y estatales para hacerlo.
“Es difícil para los minoristas individuales dar el paso si no tienen confianza en que todos lo harán y que funcionará”, dice McLean. “Por mucho que sea importante motivar a los consumidores, también es importante considerar sus necesidades”.
En el gran esquema de las cosas que una ciudad necesita, las compras a medianoche pueden estar bastante abajo en la lista. Pero mientras me preparo para hacer compras navideñas de último momento, no solo estoy emocionado por la conveniencia, sino también por darme cuenta de que nuestra rutina nocturna puede ser así después de las vacaciones.
“Lo que ofrece After Hours no es sólo vender más cosas, sino también una oportunidad para pensar en cómo cambiar y hacer crecer la economía local”, dice McLean.
“Esta es una oportunidad para agregar valor real a la vida de las personas y crear experiencias.
“Cuando tienes algo como los Juegos Olímpicos, es una oportunidad para que los actores más importantes se sienten y sean realmente estratégicos sobre lo que quieren para Brisbane y la gente de la ciudad”.
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