La campaña, la primera de su tipo, se lanzó contra los centros de capacitación de la IAS y se extenderá a clases de capacitación para candidatos que aspiran a superar los exámenes de ingreso a los cursos de los Institutos Indios de Tecnología, Medicina, Contabilidad Pública, Derecho y Administración. . Aunque estos centros anuncian profesores famosos para atraer aspirantes, los llamados tutores nunca o rara vez enseñan.
El principal organismo de control del consumidor del estado ha emitido advertencias a los institutos de capacitación que se involucran en prácticas tan poco éticas para que emitan reembolsos a los aspirantes que fueron atraídos en el viaje a través de clases falsamente prometidas por tutores de renombre.
Quejas planteadas y derechos de los estudiantes
La Línea Nacional de Ayuda al Consumidor (NCH) ha recibido muchas quejas sobre prácticas de ventas poco éticas por parte de centros de capacitación para engañar a los aspirantes.
“Un problema común planteado por los estudiantes es la ausencia de guías o profesores ‘célebres’ como parte del programa de entrenamiento”, dijo la primera persona citada anteriormente.
“Sin embargo, cuando los estudiantes se dan cuenta de esto y piden reembolsos, sus solicitudes son a menudo denegadas, mientras que los institutos señalan una política según la cual los reembolsos pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de admisión”, afirmó. y sin referencia.”
El Departamento de Asuntos del Consumidor (DoCA) ha ordenado a los centros de capacitación de IAS que adopten un enfoque más centrado en los estudiantes y detengan la mala práctica de negar o rechazar solicitudes de reembolso.
Durante el año fiscal 24, 16.276 estudiantes de diversos cursos de coaching, incluidos servicios civiles, IIT, médicos, CA, etc., acudieron a la línea de ayuda después de que sus solicitudes fueran rechazadas, rechazadas o procesadas insuficientemente por los centros de coaching, informa el Ministerio de Consumo. datos.
Los datos también muestran una tendencia creciente en el número de estudiantes descontentos que se quejan ante el NCH. Se registraron 4.815 quejas en el año fiscal 22, 5.351 en el año fiscal 23 y 16.276 en el año fiscal 24.
En 2024 (enero-septiembre), 6.980 estudiantes solicitaron al NCH una resolución rápida de sus problemas en la etapa previa al litigio.
Ninguna de las personas mencionadas anteriormente proporcionó la cantidad de quejas que prometían que los maestros famosos no podían enseñar o no impartían varias clases durante el año.
“Los estudiantes tienen derecho a un reembolso si los institutos de formación violan la confianza. Los centros de entrenamiento no pueden rechazar reembolsos y no deben obligar a los estudiantes a permanecer inscritos. Pueden cobrar una determinada cantidad por el tiempo que el estudiante utilizó el servicio y reembolsar el importe restante”, dijo.
“El ministerio también anima a los estudiantes a registrar sus quejas a través del NCH”, dijo.
Sanciones contra institutos de entrenamiento
Menta El 19 de agosto, la CCPA acusó a 45 institutos de coaching de violar los derechos de los consumidores con publicidad engañosa y tácticas poco éticas. 15 de ellos fueron multados, el monto total de las multas $38,60 millones de rupias.
Los institutos de entrenamiento sancionados incluyen el IAS Study Circle de Rau, IQRA IAS, Chahal Academy, Analog IAS, APTI PLUS Academy y Unacademy, cada uno de los cuales será multado. $1 millón; Maluka IAS, EduTap Learning Solutions, Yojana y Plutus IAS y Sriram IAS, cada uno $3 millones; Con el Grupo de Estudio KSG-Khan IAS y la Academia Shankar IAS $5 millones; y con IAS de BYJU $10 millones. Buscadores de Educación fueron multados $50,000 y Skyway Career Hub $10.000.
Las consultas por correo electrónico a los centros de formación de IAS y al Ministerio de Asuntos del Consumidor permanecieron sin respuesta hasta el momento de escribir este artículo.
“Las empresas deben ser más transparentes en sus procesos y evitar prácticas de ventas poco éticas”, afirmó Ashim Sanyal, director ejecutivo de Consumer Voice. “Los aspirantes a menudo se sienten atraídos por determinadas instituciones de formación debido a la reputación de determinados profesores. Si no recibe ese servicio, deberían tener derecho a un reembolso”.
