En 2020, Apple reconoció que algunos dispositivos AirPods Pro sufren sonidos ruidosos y fallos de funcionamiento con la cancelación activa de ruido. La compañía ha lanzado un programa de devolución que permite a los clientes devolver sus AirPods y cambiarlos.
Apple dijo que solo afectó a los modelos fabricados antes de octubre de 2020, pero la nueva demanda de AirPods Pro afirma que eso no es cierto, y las propias acciones de la compañía confirman que…
El programa de soporte de Apple ha reconocido ambos problemas reportados por los usuarios:
Los AirPods Pro afectados pueden presentar uno o más de los siguientes comportamientos:
– Sonidos sibilantes o estáticos que empeoran en ambientes ruidosos al hacer ejercicio o hablar por teléfono.
– La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como pérdida de graves o aumento del ruido de fondo, como el ruido de la calle o del avión.
La empresa propuso tres formas de solucionar el problema:
Sin embargo, se ha informado de una nueva demanda colectiva. Acción de clase Se dice que Apple no solucionó el problema en versiones posteriores del mismo modelo.
La demanda colectiva, sin embargo, es específica de los defectos de audio que afectan a todos los auriculares AirPods Pro Gen 1, independientemente de la fecha de fabricación.
Aunque los consumidores comenzaron a quejarse de problemas de audio con los AirPods Pro Gen 1 después de su lanzamiento en octubre de 2019, y aunque la propia Apple reconoció bien los problemas de audio, la compañía continuó vendiendo los dispositivos por un par de cientos de dólares hasta septiembre. 2022, el trabajo se dividirá.
Dijo que el programa de servicio era inútil porque permitía a los clientes cambiar un par defectuoso por otro. Dice que un estudio cuidadoso del diseño y los componentes antes y después de la fecha límite no muestra ninguna diferencia significativa que pueda resolver el problema.
“En otras palabras, estos usuarios recibieron otro conjunto defectuoso de AirPods Pro Gen 1, y muchos usuarios experimentaron posteriormente un defecto de audio con un conjunto de reemplazo defectuoso”, afirma la demanda. […]
En cuanto a la fecha de fabricación, la presentación dice que los AirPods Pro de primera generación se fabricaron antes o después de octubre de 2020, lo que no supone una diferencia significativa con la fecha que figura específicamente en la página de soporte de Apple.
El bufete de abogados dijo que Apple lo sabía bien porque extendió el programa por un año más.
Solo dos semanas después de la fecha de finalización del 31 de octubre de 2021 del programa de servicio AirPods Pro de Apple anunciada hace un año, la compañía actualizó este cronograma para cubrir los AirPods afectados tres años después de la primera venta minorista del dispositivo, actualizado y agregado un año más. Cobertura, Relés de vivienda.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no es inusual que Apple se asegure de que los propietarios que experimenten el problema más adelante sigan cubiertos cuando el problema ocurre durante un largo período de tiempo.
Si esto funciona para usted, no necesita nada en este momento. Si Apple ofrece un acuerdo, se invita a los clientes a presentar un reclamo.
a través de Macmundo.
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