Seúl, 20 de noviembre.
A pesar del rápido crecimiento en Corea del Sur con alrededor de 10 millones de usuarios, precios bajos y una amplia gama de productos, los minoristas chinos en línea han sido criticados recientemente por sus prácticas comerciales, la publicidad y el manejo de las quejas y consultas de los clientes están bajo control. .
La Comisión de Comercio Justo (FTC) ha identificado 47 cláusulas en los términos y condiciones de las plataformas que violan las leyes locales de comercio electrónico y otras regulaciones relevantes que restringen injustamente los derechos de los consumidores y excluyen excesivamente a las plataformas de responsabilidad, informó la agencia de noticias Yonhap. .
Primero, la FTC ordenó enmiendas a varias cláusulas existentes que limitan la responsabilidad de las plataformas ante los consumidores y limitan ampliamente los daños.
Según las enmiendas, ambas plataformas serán consideradas responsables de su negligencia y deberán cumplir con la ley civil de Corea del Sur para compensar a los consumidores.
Además, algunas condiciones existentes de AliExpress y Temu permiten la recopilación exhaustiva de datos personales de los usuarios sin especificar el período de uso, e incluso permiten compartir datos con terceros sin el consentimiento del usuario.
La Ley de Protección de Datos Personales de Corea del Sur exige que las plataformas de comercio electrónico obtengan el consentimiento de los usuarios antes de transferir datos personales e incluyan procedimientos de quejas de los consumidores en sus términos y condiciones.
La FTC ha ordenado a AliExpress y Temu que revelen qué datos se pueden recopilar y que eliminen cualquier cláusula que limite injustamente los derechos de protección de datos de los consumidores.
Además, los términos existentes de las empresas exigen que las disputas de consumidores se resuelvan sólo en tribunales extranjeros, y AliExpress incluye a Hong Kong y Temu Singapur como destino.
La FTC ordenó que se revisaran dichos términos para reflejar que la ley surcoreana se aplica a las disputas con consumidores surcoreanos.
La FTC estima que estandarizar los términos de AliExpress y Temu antes del Viernes Negro de la próxima semana ayudará a proteger eficazmente los derechos de los aproximadamente 13 millones de compradores extranjeros de Corea del Sur.
Las compras directas en el extranjero por parte de los consumidores surcoreanos alcanzarán los 6,8 billones de wones (4.900 millones de dólares) en 2023, frente a los 5,3 billones de wones en 2022, según AliExpress, y las compras en línea desde China a través de plataformas como Temu han provocado un aumento.
Si bien Estados Unidos ha tenido históricamente la mayor proporción de las compras de Corea del Sur en el extranjero, los productos de China representaron el 48,7 por ciento de la producción total en 2023.
Fuente: IANS
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