Los prestamistas a menudo alientan a los federales préstamo estudiantil prestatarios registrar pagos automáticos. Hacerlo puede parecer una buena idea: los prestatarios no tienen que preocuparse por no realizar un pago y, a menudo, tasa de interés ligeramente más baja en cambio.
Sin embargo, la decisión puede resultar contraproducente en el espacio crediticio en dificultades abuso al consumidorSegún un nuevo informe de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
“Desafortunadamente, los errores de pago automático han sido uno de los errores de servicio más comunes, importantes y posteriores que hemos visto este año”, dijo a CNBC la defensora del pueblo de préstamos estudiantiles de CFPB, Julia Barnard. “Estos errores son increíblemente costosos y completamente inaceptables”.
En algunos casos, a los prestatarios se les ha retirado dinero de sus cuentas bancarias a pesar de que nunca aceptaron pagos automáticos, dijo Barnard. Otros usuarios de pagos automáticos han visto cargos incorrectos o múltiples cargos en el mismo mes.
CNBC escribió sobre una mujer que se suponía que debía pagar $0 por mes en pagos de préstamos estudiantiles en un plan al que se inscribió el año pasado, pero le cobraron $2,074 en un mes. Después de ese débito inesperado, le preocupaba no poder pagar la hipoteca.
En marzo, un prestatario le dijo a la CFPB que su administrador de préstamos estudiantiles tomó $6,897 de su cuenta cuando solo debía $1,048.
“Los prestatarios dijeron a la CFPB que estos errores hacían difícil o imposible cubrir necesidades básicas como alimentos, atención médica y alquiler”, dijo Barnard.
Qué pueden hacer los prestatarios ante los errores de pago automático
A pesar de los problemas que enfrentan algunos prestatarios de préstamos estudiantiles, el experto en educación superior Mark Kantrowitz recomienda que las personas se inscriban en pagos automáticos.
Después de todo, esta es una de las únicas maneras de obtener un descuento en la tasa de interés, afirmó. Los ahorros generalmente 0,25%.
Además, dice, “es menos probable que lleguen tarde”.
Los expertos dicen que algunos prestatarios con un presupuesto ajustado pueden optar por renunciar a estos beneficios para asegurarse de no terminar pagando de más.
Hay medidas que puede tomar para protegerse de errores de cálculo, afirmó Kantrowitz.
Puede configurar una alerta con su banco y recibir una notificación cuando se produzca un débito superior a una determinada cantidad. Si establece este monto ligeramente por debajo de su cuenta de préstamos estudiantiles, puede usar esta alerta para verificar que el débito sea correcto cada mes y también puede registrar su historial de pagos, lo que puede ser especialmente útil para quienes están trabajando en sus préstamos. perdón, dijo Kantrowitz.
Si su administrador de crédito cargó una cantidad incorrecta de su cuenta bancaria, debe comunicarse con el administrador de inmediato y solicitar un reembolso, dijo Kantrowitz. También debe pedirle a su proveedor de servicios que cubra los cargos por pagos atrasados por cheques sin fondos o sobregiros, dijo.
Lamentablemente, dijo Barnard, la CFPB ha tenido noticias de prestatarios que no pudieron realizar los pagos a tiempo.
“Hemos visto a prestatarios esperar meses e incluso años para obtener un reembolso debido a errores de pago automático”, dijo.
Como resultado, sugiere que los prestatarios se comuniquen con sus bancos sobre el pago atrasado.
“La institución financiera del prestatario puede corregir rápidamente errores en los montos de los pagos automáticos”, dijo, si el prestatario les notifica dentro de los 10 días hábiles posteriores al retiro.
Si se topa con un muro con su proveedor de servicios, puede presentar una queja ante el sistema de comentarios del Departamento de Educación. Studentaid.gov/feedback. También se pueden informar problemas Defensor del Pueblo Federal para Ayuda Estudiantildijo Kantrowitz.
