Los usuarios de Apple de todo el mundo informaron haber recibido reembolsos por AppleCare+ en iPhones que compraron y vendieron hace años. Aparentemente, no existe un motivo específico para una devolución de cargo, pero existen varias circunstancias diferentes.
Correo electrónico de reembolso de AppleCare+
Apple ofrece reembolsos AppleCare+ en una amplia gama de modelos de iPhone, desde el iPhone 11 Pro vendido recientemente hasta el iPhone 14 Pro. El correo electrónico a los clientes afectados dice:
Estimado cliente,
Nuestros registros muestran que puede obtener un reembolso relacionado con su contrato (número) de AppleCare+ para el iPhone 12 Pro Max que devolvió o vendió.
Hemos emitido un reembolso de $201,47 al método de pago asociado con su cuenta Apple. Espere 30 días para recibir un reembolso.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, comuníquese con el Soporte técnico de Apple.
Atentamente,
soporte de manzana
Monto de pago variable
Curiosamente, algunas personas reciben reembolsos por más de la parte no utilizada de AppleCare+. AppleCare+ en los modelos iPhone Pro cuesta $199 por dos años de cobertura y $269 por cobertura contra robo y pérdida. Un reembolso de $201,47 parece un poco alto ya que este cliente usó su iPhone durante un período de tiempo razonable.
Además de eso, Dylan McDonald está en X informó que recibió un reembolso $181,36 por AppleCare+ en un iPhone 12 Pro Max a pesar de tener un plan mensual. Él enfatiza que olvidé cancelar Después de vender su suscripción durante varios meses, pero aun así, el retorno debería haber estado más cerca de $40, no de $200.
Esto no ha sido positivo para todos y muchos clientes reciben pequeños reembolsos. unos cuantos dolares.
Envolver
Si Apple no puede emitir un reembolso automáticamente, se recomienda que se comunique con el Soporte técnico de Apple. enviar el formulario Para obtener un “Reembolso del programa de extensión de reparación”.
Todavía no está claro qué está pasando, pero los clientes en EE. UU. y el Reino Unido están recibiendo tales devoluciones. Los usuarios también muestran que ya han sido tomado de vuelta en sus cuentas bancarias, para que los correos electrónicos no parezcan errores.
Vale la pena señalar que los clientes siempre pueden llamar y solicitar un reembolso parcial de sus planes AppleCare+ de 2 años, aunque Apple parece estar creando un proceso automatizado para esto ahora.
Actualizaremos esta historia si conocemos detalles más específicos.
¿Ha recibido usted personalmente una carta de este tipo? Háganos saber en los comentarios.
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