Si desea tomar un descanso en Starbucks o ir al baño, deberá comprar algo. El lunes, Starbucks dijo que pondría fin a su política de invitar a todos a sus tiendas. El nuevo código de conducta, que se publicará en todas las tiendas propiedad de la empresa en América del Norte, también prohíbe la discriminación o el acoso, el consumo externo de alcohol, el tabaquismo, el vapeo, el uso y los tratamientos de drogas. La portavoz de Starbucks, Jaci Anderson, dijo que las nuevas reglas ayudarán a priorizar a los clientes que pagan. Muchos otros minoristas ya tienen políticas similares, afirmó Anderson. “Todos queremos que la gente se sienta cómoda y a gusto en nuestras tiendas”, dijo Anderson. “Al establecer expectativas claras sobre el comportamiento y el uso de nuestro espacio, podemos crear un mejor ambiente para todos”. El código de conducta advierte que a los infractores se les pedirá que se vayan y dice que la tienda puede llamar a la policía si es necesario. Starbucks dijo que los empleados recibirán capacitación para implementar la nueva política. Las nuevas reglas derogan una política de puertas abiertas que se implementó en 2018 después de que dos hombres negros fueran arrestados después de una reunión de negocios en un Starbucks de Filadelfia. La tienda privada tenía la política de pedir a los clientes que no pagaban que se fueran, y los hombres no compraban nada. Pero el arresto grabado en vídeo fue una gran vergüenza para la empresa. En ese momento, el director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, dijo que no quería que la gente se sintiera “menos que” si no se les permitía entrar. “Nosotros no hacemos eso. Queremos convertirnos en un baño público, pero tomaremos la decisión correcta al cien por cien y le daremos a la gente la llave “, dijo Schultz. Desde entonces, los empleados y los clientes han estado luchando con esto. En 2022, Starbucks abrirá 16 tiendas en todo el país, — incluyendo uno en Los Ángeles y seis en su ciudad natal de Seattle, por repetidos problemas de seguridad, incluido el uso de drogas y otros comportamientos disruptivos que amenazan a los empleados. cerrado. La regla tiene como objetivo reactivar las ventas de la cadena en caída, según el nuevo presidente y director ejecutivo de Starbucks, Brian Niccol, quien dijo que quiere que Starbucks recupere la cafetería comunitaria antes de que las largas colas de autoservicio, los pedidos móviles de respaldo y otros problemas hagan que las visitas sean más frecuentes. difícil.
Si desea tomar un descanso en Starbucks o ir al baño, deberá comprar algo.
El lunes, Starbucks dijo que pondría fin a su política de invitar a todos a sus tiendas. El nuevo código de conducta, que se publicará en todas las tiendas de la compañía en América del Norte, también prohíbe la discriminación o el acoso, el consumo externo de alcohol, el tabaquismo, el vapeo, el uso y los tratamientos de drogas.
La portavoz de Starbucks, Jaci Anderson, dijo que las nuevas reglas están diseñadas para priorizar a los clientes que pagan. Muchos otros minoristas ya tienen políticas similares, afirmó Anderson.
“Todos queremos que la gente se sienta cómoda y a gusto en nuestras tiendas”, dijo Anderson. “Al establecer expectativas claras sobre el comportamiento y el uso de nuestros espacios, podemos crear un mejor ambiente para todos”.
El código de conducta advierte que a los infractores se les pedirá que se vayan y dice que la tienda puede llamar a la policía si es necesario. Starbucks dijo que los empleados recibirán capacitación para implementar la nueva política.
Las nuevas reglas derogan una política de puertas abiertas que se implementó en 2018 después de que dos hombres negros fueran arrestados en un Starbucks de Filadelfia después de una reunión de negocios. La tienda privada tenía la política de pedir a los clientes que no pagaban que se fueran, y los hombres no compraban nada. Pero el arresto, que fue captado en vídeo, fue una gran vergüenza para la empresa.
En ese momento, el presidente de Starbucks, Howard Schultz, dijo que no quería que la gente se sintiera “menos que” si no se les permitía entrar.
“No queremos convertirnos en un baño público, pero tomaremos la decisión cien por cien correcta y le daremos la llave a la gente”, afirmó Schultz.
Desde entonces, el personal y los clientes han luchado contra comportamientos rebeldes e incluso peligrosos en las tiendas. En 2022, Starbucks cerró 16 tiendas en todo el país, incluidas seis en Los Ángeles y seis en Seattle, después de repetidas preocupaciones de seguridad, incluido el uso de drogas y otros comportamientos disruptivos que amenazaban a los empleados.
La nueva regla fue introducida por el nuevo presidente y director ejecutivo de Starbucks, Brian Niccol, como parte de un esfuerzo por reactivar las caídas ventas de la cadena. Nicole dijo que quiere que Starbucks recupere la cafetería comunitaria que alguna vez fue, antes de que los largos viajes, los pedidos móviles de respaldo y otros problemas hagan que las visitas se conviertan en una tarea ardua.
