Las afirmaciones de una mujer que dice que por error le cobraron una “tarifa por fumar” de 500 dólares después de alojarse en un hotel de Las Vegas han sido negadas por el ejecutivo de la empresa que suministra detectores de humo al hotel.
Jocelyn Harper se volvió viral en TikTok después de publicar sobre lo que sucedió en Westgate en Las Vegas, Paradise Road, durante el fin de semana del Día del Trabajo. Cuando fue a la caja registradora, descubrió que Harper había pagado 566 dólares por supuestamente fumar en su habitación.
Harper niega sistemáticamente haber fumado en la habitación, pero el fundador de la empresa responsable de los detectores de humo Westgate lo dijo. Semana de noticias fue “definitivamente fumado”.
De acuerdo con los términos y condiciones de reserva de habitaciones de Westgate Resorts, “a cualquier huésped que fume en la habitación se le cobrará una tarifa de limpieza adicional”.
Semana de noticias Westgate fue contactado varias veces para hacer comentarios.
harper dicho Semana de noticias cuando impugnó el cargo por primera vez, su estancia se triplicó De $200 a $730, le dijeron que los detectores de humo son “muy precisos” y que “no pueden” si alguien es acusado.
“Estoy muy molesto porque es mucho dinero para quitar”, dijo. Aunque Harper no cambió de opinión.
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En un video publicado en su TikTok @travelingwithjoce, argumentó que la acusación era injusta porque no solo no fumaba, sino que no estaba en la habitación cuando se fumaba.
Harper dijo en el video, que ha sido visto 1,3 millones de veces, que otros se habían quejado del mismo problema mientras permanecían con Westgate. Como resultado, dijo, ha solicitado iniciar el proceso de “disculpa” y reembolso.
Harper dijo que le devolvieron su dinero y le ofrecieron una estadía gratis de dos noches. También dijo que se disculpó con el gerente general del hotel y con el jefe de relaciones públicas de Westgate.
“Dijeron que los detectores de humo son muy precisos y han sido probados un millón de veces, y me enviaron un documento sobre los detectores de humo”, dijo Harper. “También dijeron que reembolsarían a las personas que aparecieran en mi vídeo a través de las reseñas de TripAdvisor”.
En un nuevo acontecimiento, el fundador y presidente de FreshAir Sensor, Jack O’Toole, rechazó la versión de Harper de los hechos.
“Definitivamente había humo en la habitación”, dijo O’Toole. Semana de noticias. “El dispositivo FreshAir 2.0 utiliza un sensor molecular, la primera y única tecnología capaz de rastrear e identificar específicamente las moléculas en el aire del humo del tabaco y la marihuana. Cuando se fuma, los sensores patentados detectan sólo los compuestos moleculares en la combustión activa del tabaco o la marihuana”.
O’Toole dijo que el dispositivo utiliza sensores adicionales que brindan “100 por ciento de certeza científica de que se ha fumado”.
“Esta tecnología ha sido probada en los tribunales y mediante artículos científicos revisados por pares”, añadió. La “advertencia sobre fumar” es una prueba científica del tabaquismo.
O’Toole incluso proporcionó información sobre cuándo comenzó el supuesto tabaquismo.
“En este incidente, un huésped ingresó a la habitación a las 6:06 p. m. PT usando la tarjeta de acceso, activó la cerradura de privacidad desde el interior y no volvió a abrir la puerta hasta las 9:42 p. m. PT”, dijo.
“El tabaquismo comenzó a las 6:08 p. m. PT. La actividad molecular máxima se produjo a las 6:16 p. m. PT y la alerta de tabaquismo se informó electrónicamente a las 6:38 p. m. PT”.
Semana de noticias Le hizo las acusaciones a Harper, pero dice que no fumó en la habitación.
“Seguir insistiendo en que estos detectores de humo son 100 por ciento precisos no sólo no es científico, sino que es muy perjudicial para la experiencia de los huéspedes en el hotel”, afirmó. Semana de noticias.
“El vicepresidente de operaciones del hotel y el jefe de marketing hablaron conmigo para disculparse por los errores del detector de humo”.
Harper señaló “numerosos ejemplos” en línea de personas que afirman que los detectores de humo les cargaron incorrectamente, con reclamaciones que se remontan a junio. “Este no es un incidente aislado, sino que refleja un patrón”, afirmó.
También señaló que el hotel le había informado que otros clientes que se habían quejado de la misma experiencia en TripAdvisor habían recibido reembolsos.
“Nunca recibí una notificación oficial de que entré a la habitación a las 18:06, y ni siquiera eso indica que había humo en la habitación. El procedimiento correcto es llamar o visitar la habitación durante el aviso. Si hay humo, si hay alguna evidencia significativa”, dijo.
“A los huéspedes nunca se les debe cobrar incorrectamente debido a equipos defectuosos o falta de procedimientos adecuados. Como gerente de hospitalidad y eventos, sé que esto se puede manejar infinitamente mejor y el servicio de Westgate es una pena que siga fallando en la recuperación en caso de accidente”.
