A medida que las nuevas empresas tecnológicas dependen cada vez más de las redes sociales y los canales directos al consumidor para llegar a sus audiencias, el papel del periodismo tradicional parece estar disminuyendo. Pero eludir a los medios es un control estratégico. Los medios tradicionales siguen siendo una plataforma valiosa para que las nuevas empresas tecnológicas lleguen a una audiencia más amplia y establezcan credibilidad.
Los medios de comunicación han cambiado hasta ser irreconocibles desde el cambio de milenio y continúan haciéndolo. Existe un apetito insaciable por contenido nuevo que produzca las historias más jugosas. Si bien antes los “medios” se referían principalmente a los equipos de periodistas capacitados que trabajaban para ganar mucho dinero, el término ahora incluye podcasts, blogs y las numerosas plataformas de redes sociales que cada vez más ofrecen noticias de todo el mundo.
Mientras que antes un grupo relativamente pequeño de guardianes podía controlar las “noticias”, hoy cualquiera, en cualquier lugar, puede publicar su mensaje. Una fortaleza clave de las redes sociales es que los fundadores visionarios, especialmente en el sector tecnológico, pueden tener un gran atractivo al comunicar ideas nuevas y complejas. No sorprende que mucha gente cuestione la necesidad de practicar el periodismo tradicional.
Pero es un error abandonar a los medios.
Propiedad e ingresos
El rápido crecimiento de los medios de comunicación ha ido acompañado de un debate continuo entre los fundadores de startups sobre el valor de los “medios ganados”. Hay quienes cuestionan el valor de los medios tradicionales, un campo que muchos creen que está muriendo lentamente, y quienes incluso cuestionan los motivos de los propios periodistas.
Como ex periodista durante más de 20 años, este es un tema muy cercano a mi corazón. He vivido y trabajado en todo el mundo, desde América Latina hasta Medio Oriente, me uní al ejército estadounidense en Irak y crucé las selvas del Perú con fuerzas guerrilleras. Más tarde, como director general de Reuters Américas, supervisé a cientos de periodistas. Puedo decirles esto: no es exagerado decir que la tarea de un periodista es, ante todo, informar la verdad.
Por supuesto, algunos se preguntarán: ¿Pero por qué debería ponerme a mí y a mi empresa a merced de los medios de comunicación, que adoptan una postura comprensiva con respecto a muchas cuestiones relacionadas con la tecnología? Esta capacidad defensiva se aplica a los empresarios tecnológicos más exitosos y conocidos. Elon Musk compró Twitter en 2022 por 40.000 millones de dólares para cambiar su imagen. Es la apoteosis de la idea de que todo lo que necesitas son los medios que posees (en este caso, literalmente).
Foto de Apu Gómez/Getty Images
Pero esta idea es errónea. Todavía no existe un sustituto para los medios de trabajo. El propio Musk lo sabe; Aparece en los titulares casi todos los días y no es ningún tonto. Sabe que la publicidad y el marketing en redes sociales están resonando como nunca antes. La gente no es estúpida. Pueden saber cuándo algo es publicidad y cuándo es un mensaje serio.
Tienes que lograrlo
Lograr el éxito en los medios es un elemento esencial para llevar un nuevo producto al mundo. Si puedes superar el escepticismo habitual de los periodistas serios, es posible que hayas encontrado un producto listo para el escrutinio de los consumidores. Puede ser difícil y los resultados son inciertos. Pero esto se aplica a cualquier empresa rentable.
Y entiendo que los fundadores a veces pueden sentirse cohibidos con los periodistas. Siempre es un acto de fe compartir tu historia con otra persona (un extraño) y confiar en que te la contará bien. No hay garantía de cobertura positiva. Una mala experiencia (una historia que te pilló o una cita errónea) puede hacer que los fundadores se sientan una vez mordidos y dos veces tímidos.
Aparte de temer la mala voluntad de los periodistas, sé por experiencia que la mayoría de los fundadores dan mucha importancia a la precisión técnica de las declaraciones de sus productos. Incluso si el periodista tiene buenas intenciones, malinterpretar información específica puede resultar descalificador a los ojos del tecnólogo. Después de todo, ¿qué sentido tiene que los medios le den al público una idea equivocada de lo que estás construyendo?
Pero precisamente por eso es tan importante que los periodistas hablen con los fundadores de startups. La principal tarea de los periodistas es estudiar e informar sobre los acontecimientos más importantes del mundo. Más que nada, quieren comprender y compartir las grandes ideas del mañana. Y pocas ideas son más grandes que la que estos fundadores trabajaron para hacer realidad. Están escribiendo el próximo capítulo en la historia de la evolución tecnológica y el mundo necesita saberlo.
Confía en el público y él confiará en ti.
Hay otra razón por la que los fundadores hablan con los periodistas. La gente lo respeta y lo aprecia instintivamente. El público está muy en sintonía con el marketing, el contenido pago o patrocinado y los efectos. Pueden saber cuándo se informa honestamente sobre un artículo y formarse sus opiniones en consecuencia. Ésta es otra razón por la que los fundadores no deberían subestimar el valor de la cobertura mediática en términos de reputación y visibilidad en el mercado.
Como alguien que ha trabajado con equipos de más de 100 fundadores de startups, entiendo la vacilación a la hora de exponerse y arriesgarse a una posible publicidad negativa. Pero como ex periodista, también sé que la gran mayoría de los periodistas trabajan desde un lugar de interés genuino. Su misión es compartir “el primer borrador de la historia”.
De hecho, descubrí que los intereses de los fundadores y los periodistas están más alineados. Si tiene un producto nuevo e interesante, si tiene grandes noticias que compartir, nadie querrá ayudarlo más que un buen periodista. Es una suerte, porque estas son las historias que más necesitan ser contadas.
Socio director de Saul Hudson Ángulo 42Agencia de comunicaciones estratégicas para startups de rápido crecimiento en Web3, IA y otras industrias tecnológicas emergentes.
