Una pasajera de Finnair quedó horrorizada después de que la tripulación le dijera que pusiera un gato en la bodega en un vuelo de larga distancia, y ella bajó para “proteger” a la mascota.
Atika Lim, una directora de marketing de Singapur de 30 años, regresaba de visitar a su familia en Alemania con su gata Ellie y su marido en su segundo vuelo cuando descubrió que no había espacio para su mascota debajo del asiento de delante.
Lim tomó un vuelo desde el aeropuerto de Helsinki Vantaa al aeropuerto Changi de Singapur a las 12.25 del 13 de septiembre, dijo. Semana de noticias. “Añadimos al billete un suplemento por mascota”, explicó.
@atikatalks/TikTok
“El vuelo a Alemania transcurrió sin incidentes, pero en el camino de regreso desde Alemania vía Helsinki tuvimos problemas con nuestros asientos. Cuando subimos al avión a Singapur, nos dimos cuenta de que estaba debajo de los dos asientos de delante, en el supuesto lugar. No es asunto de nadie poner el transportín de nuestro gato, fue un trozo de metal lo que le impidió dejar su equipaje de mano.”
En un vídeo publicado por Lim en TikTok, explica que tuvo que sentarse en clase económica para “proteger” a su gato después de que le ofrecieran acceso al compartimento superior.
El vídeo, que cuenta con más de 776.000 visitas desde que se compartió el 16 de septiembre, muestra al transportín para gatos frente a ella en su asiento recién asignado.
“Antes del vuelo intentamos averiguar si alguien estaría dispuesto a cambiar de asiento con nosotros y también ofrecimos pagar la diferencia por los asientos que otros pagaron. No quisieron darse por vencidos. Es justo, porque tienen derecho a ello, así que acudimos al gerente en busca de ayuda.
Luego, la azafata le dijo a la pareja que podían poner el transportador para gatos encima para el despegue y el aterrizaje, dijo Lim. Después de eso, entró otro empleado y se ofreció a denunciarlos para bajar su calificación y obtener un reembolso por la diferencia de precio.
Desde entonces, Lim recuperó el dinero que le prometieron.
dijo finnair Semana de noticias: “El cliente fue reservado en nuestra cabina económica premium en un asiento que no puede acomodar un transportador de mascotas debajo del asiento delantero. Desafortunadamente, un miembro de la tripulación de cabina sugirió que el cliente colocara el transportador de mascotas en el compartimiento superior durante el despegue y el aterrizaje.
“Esto va claramente en contra de los procedimientos de Finnair. Cuando se descubrió la instrucción incorrecta, el cliente fue trasladado a otro asiento en clase económica, donde se instaló el transportador de mascotas en la posición correcta.
“Hemos pasado por esto con un miembro de la tripulación de cabina para que entienda que no es así como lo hacemos. Siempre tenemos miembros de la tripulación con más experiencia trabajando junto a nuestra nueva tripulación de cabina y apoyándolos… para trabajar de acuerdo con nuestros procedimientos.
“La seguridad de las mascotas es muy importante para nosotros y lamentamos mucho que esta situación haya causado a nuestro cliente una angustia innecesaria. Hemos hablado de esto directamente con el cliente y le hemos emitido un reembolso económico de alto nivel”.
En el pasado, ha habido informes de mascotas que murieron después de ser colocadas en compartimentos superiores durante los vuelos. En 2018, el perro de una familia murió en un vuelo de United Airlines.
Según el informe de 2022 de la Asociación Estadounidense de Productos para Mascotas, el 80 por ciento de los dueños de gatos han viajado en avión con sus mascotas y el 90 por ciento ha viajado con sus gatos en automóvil.
Lim explicó por qué compartió el video ahora viral de TikTok. Semana de noticias: “Todos hemos escuchado las historias de terror de pasajeros que fueron expulsados de los vuelos por comportamiento rebelde. Me sorprende que las personas se vean obligadas a tirar a sus mascotas en los compartimentos superiores porque tienen miedo de que se las lleven. posible.”
Los espectadores de TikTok compartieron sus opiniones sobre el incidente en la sección de comentarios. Una persona, Conor P, comentó: “No hay aire en los compartimentos superiores. Ha habido casos en los que se han colocado mascotas pequeñas encima y se han asfixiado”.
“¡Cuidado, te pidieron que le echaras el gato a los altos costos!” dijo @jjennielu.
Mientras tanto, una persona, @soso, dijo: “Traje a mis gatos de otro país de la UE y el capitán y el personal de Finnair lucharon para que mis gatos tuvieran una experiencia muy diferente”.
¿Las vacaciones de tus sueños se convirtieron en una pesadilla? Ya sea que se trate de un vuelo perdido o de un equipaje perdido, queremos conocer sus percances en el viaje. Háganos saber en life@newsweek.com y su historia podrá aparecer en Newsweek.
