Nueva Delhi, 17 de marzo (Insentnennestes.hysz) aumenta la marca de empresas, aumentando la lealtad a los clientes y aumenta la eficiencia operativa.
Dado que el servicio al cliente ya no es una función indefensa para los negocios, las empresas de todo el mundo aceptan las soluciones de servicio al cliente respaldadas por la IA.
Las conferencias han demostrado por el Instituto de Investigación de Kapgemi, organizaciones que las instituciones han comenzado, trajeron pilotos o están estudiando sus capacidades.
El informe muestra que las soluciones de servicio al cliente gobernante son efectivas para reducir la duración de las soluciones de servicio, reducir los costos operativos y aumentar la agencia.
Alrededor del 78% de la investigación encuestada reduce el tiempo de servicio al cliente por parte de la IA general, que se comparan con el 62% de los colegas mundiales.
Además, el 67% de los líderes de la India ayudan a reducir los costos operativos y el 60 por ciento ayuda a aumentar la fertilidad de esta agencia.
Estas cifras señalan a la IA como una creciente confianza como transformador en las operaciones de servicio al cliente.
Sin embargo, la IA está mejorando la calidad y la eficiencia de los poderosos chatboz y los agentes virtuales, y los clientes aún valoran la humanidad.
Más del 70 por ciento de los consumidores prefieren abordar la integridad y los problemas creativos, aunque los clientes jóvenes están más abiertos para las interacciones de Chatbus.
Esto significa que el futuro del servicio al cliente es una mezcla de soluciones humanas e individuales, que ofrece rápido y personalizaciones.
Al igual que las empresas indias esperan que las tendencias clave formen el servicio al cliente en los próximos tres años. El 66% de la encuesta atiende a los clientes que atienden a los clientes que atienden a los clientes antes de que incluyan problemas potenciales.
Del mismo modo, el 60 por ciento espera cambios en el desarrollo de las instalaciones de servicio al cliente, para llevar a cabo las tareas que continúan realizando tareas más valiosas, como la construcción y la venta.
Las empresas indias esperan que Gene se beneficie enormemente de la adopción. Es hasta un 62 por ciento más rápido, y se espera que el 58 por ciento de la primera decisión de contacto mejore, y el 56 por ciento aumenta la satisfacción de la IA.
“Más de la mitad de los consumidores están dispuestos a abandonar la marca porque sirven a los clientes, ni siquiera al servicio de emergencia, sino un oficial de tecnología y” capampamesina “.
Fuente: IANS
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