Un miembro de un gimnasio que paga $200 al mes por un gimnasio se siente frustrado porque no le permiten usar el baño porque no asistió a clase ese día.
Una mujer que comparte su experiencia. Reddit Bajo el nombre de usuario CrazyFrogFan2000, explicó que condujo a través de mucho tráfico para asistir a la práctica, solo para darse cuenta más tarde ese día de que había cometido un error.
La clase que quería tomar estaba programada para el jueves, no el miércoles. Sin embargo, ese mismo día hubo una sesión similar.
Permiso denegado
Como ya había programado un viaje a casa y ya no tenía programado tomar clases, pidió usar el baño antes de salir. Pero la política del gimnasio se lo impidió, ya que el acceso a las instalaciones estaba restringido a quienes participaban activamente en el entrenamiento ese día.
“Eso sí, pago DOSCIENTOS DÓLARES al mes por ser miembro de este lugar. Y no puedo usar el baño”, escribió en su publicación.
Por quéframestudio/iStock
Decepción con la política de los gimnasios
La publicación pronto llamó la atención de otros asistentes al gimnasio y usuarios de las redes sociales, muchos de los cuales quedaron impactados por la política. Algunos argumentaron que, dadas las altas cuotas de membresía, el acceso a los baños no debería depender de la asistencia a clases.
Como dijo un usuario de Reddit: “Habría ido al baño de todos modos. Luego lo cancelé al salir”.
Otro compartió su experiencia y dijo: “Solo esto me haría querer renunciar a mi membresía.
“Cuando vivía cerca de Planet Fitness, tenía membresía en un gimnasio y aparecía aleatoriamente en mis viajes entre la escuela, el trabajo y casa para usar el baño si lo necesitaba por la noche”.
Si bien políticas como estas pueden parecer extremas, no son infrecuentes. Muchos gimnasios imponen reglas estrictas con respecto al uso de las instalaciones, a menudo ocultas en la letra pequeña de los acuerdos de membresía.
Servicio al cliente y acuerdos de membresía
De acuerdo a informe de encuestaUna mala experiencia de servicio al cliente puede tener un impacto a largo plazo en una empresa: el 60% de los consumidores afirma que abandonará una marca después de una sola mala experiencia.
Las políticas que parecen innecesariamente estrictas, como negar el acceso a los baños a los miembros que pagan, pueden llevar a los clientes a competidores más flexibles.
Además, puede resultar muy difícil cancelar la membresía de un gimnasio debido a los términos restrictivos del contrato. Como revista para hombres explicaMuchos gimnasios dificultan que los miembros rescindan sus contratos sin enfrentar sanciones o largos procesos de cancelación.
Algunos requieren avisos por escrito o visitas en persona, lo que añade obstáculos adicionales para los clientes descontentos que quieren irse.
El OP mencionó en la conversación que visita con frecuencia el gimnasio y hasta ahora no ha tenido ningún problema.
“Tenía sentido preguntar por el baño teniendo en cuenta cómo fue la entrevista y la ubicación del estudio”, continuó.
“Nunca pensé que la respuesta fuera no”.
Semana de noticias Vinculado al comentario de CrazyFrogFan2000 a través de Reddit.
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