LAS VEGAS – Como principal banco de aerolíneas del país, Delta está aumentando su oferta de contenido a bordo, con acceso exclusivo a YouTube, WiFi mejorado y servicios impulsados por inteligencia artificial para atraer a los viajeros frecuentes de la industria del entretenimiento.
Delta se ha asociado con YouTube para que YouTube Premium y YouTube Music sean gratuitos en los vuelos para los miembros del programa de fidelidad SkyMiles. El acuerdo incluye contenido seleccionado por los principales creadores de YouTube.
Los ejecutivos de Delta anunciaron el acuerdo de YouTube y las mejoras en la experiencia a bordo mientras el gigante de la aviación realizaba una amplia presentación en el Sphere de Las Vegas el martes por la noche. Delta ha hablado de planes para celebrar el centenario de la compañía este año, señalando que es la primera aerolínea en alcanzar la marca del centenario.
No sorprende que Delta se esté tomando en serio la tecnología de inteligencia artificial. La compañía espera que Delta Concierge, una función de asistente personal impulsada por IA que llegará a su aplicación Fly Delta este año, avance en la mejora de la experiencia general del cliente.
La idea es que con el uso repetido, la herramienta Concierge anticipe las necesidades de los consumidores individuales y les ayude a organizar la logística de viaje (o lo que Delta llama “orientación contextualizada”, desde las puertas de embarque hasta los detalles del reclamo de equipaje). en sus direcciones.
La aclamada actriz Viola Davis, quien actúa como la “voz” de Delta en el comercial, abrió el discurso de apertura del CEO de Delta, Ed Bastian, con una entusiasta introducción que elogió el milagro del vuelo. “Cuando dicen que es imposible, podemos decir: ‘Siéntate, relájate y disfruta del vuelo'”, dijo Davis entre aplausos en una sala llena de entusiastas de los viajes.
Bastian aseguró a la audiencia que Delta está comprometida a invertir en investigación y tecnología para “reimaginar cómo pasas tu tiempo a bordo”.
Continuará
(Foto: Viola Davis en la conferencia magistral de Delta CES en el Sphere de Las Vegas)
