El lunes, Dell anunció una revisión de su estrategia de marca de PC con un esquema de nombres simplificado muy similar a la nomenclatura del iPhone de Apple.
El fabricante de PC está abandonando nombres de productos de larga data como XPS e Inspiron en favor de tres niveles simples: Dell, Dell Pro y Dell Pro Max, una copia clara de la convención de nomenclatura de iPhone de Apple que utiliza “Pro” y “Pro”. Max” desde que se presentó el iPhone 11 en 2019 para resaltar sus modelos de gama alta.
Según se informa, el anuncio provocó indignación en la rueda de prensa de Dell previa al CES. “Tu marca es muy similar a la de Apple. ¿No los sigues simplemente?” Según preguntó un miembro de la audiencia a los ejecutivos de Dell Bloomberg.
“Los clientes realmente prefieren nombres que sean fáciles de recordar y pronunciar”, dijo a los periodistas el director de operaciones, Jeff Clark. Los compradores no tienen que perder tiempo “revisando nuestra nomenclatura, a veces algo confusa”.
Clark señaló que la nueva estrategia de denominación está respaldada por investigaciones que involucran a “decenas de miles de clientes” y señaló que ninguna empresa tiene las mismas palabras genéricas que “pro” o “max”. El nuevo esquema de denominación “facilita a nuestros clientes hacer negocios con nosotros”, añadió el cofundador y director ejecutivo de Dell, Michael Dell.
Kevin Terwilliger, vicepresidente del negocio de PC de Dell, explicó que el cambio de marca tiene como objetivo simplificar el reconocimiento del producto para los clientes, similar al enfoque de Apple de vincular productos bajo una única marca. La marca Alienware centrada en los juegos, que Dell adquirió en 2006, conservará su marca actual.
El director ejecutivo de Dell dijo que el cambio de marca era parte de una estrategia más amplia para capitalizar el envejecimiento del mercado de PC, particularmente a medida que las capacidades de inteligencia artificial se vuelven más importantes en la informática. La mayoría de los nuevos dispositivos de la marca Dell incluyen unidades de procesamiento neuronal optimizadas para tareas de inteligencia artificial.
Los fabricantes de PC buscan reactivar las ventas después de la caída posterior a la pandemia, y Dell, HP y Lenovo exploran diferentes estrategias para fomentar las actualizaciones. Vale la pena señalar que Apple no es la única empresa de electrónica de consumo que utiliza “pro” en los nombres de sus productos. Por ejemplo, Microsoft tiene sus propias tabletas Surface Pro, pero es difícil imaginar que estas últimas intenten justificar la introducción de la “Surface Pro Max” manteniendo la planitud de la cara.
