Apple pagará 95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva propuesta por acusaciones de espionaje de Siri Reuters. La demanda alega que Apple grabó conversaciones resultantes de activaciones accidentales de Siri y luego compartió información de esas conversaciones con anunciantes externos.
Dos demandantes afirmaron que después de hablar sobre productos como zapatos Air Jordan y Olive Garden, sus dispositivos mostraban anuncios de esos productos, mientras que otro dijo que recibieron anuncios de un procedimiento quirúrgico después de discutirlo en privado con un médico.
La demanda, que se remonta a 2019, comenzó después de que un informe revelara detalles de conversaciones privadas de los contratistas cuando Siri se activó accidentalmente. Apple utilizó contratistas para evaluar las grabaciones de Siri para mejorar el servicio, y los empleados afirmaron haber escuchado información médica confidencial, ofertas de medicamentos, momentos íntimos y otra información privada.
Apple nunca ha mantenido en secreto el hecho de que algunas grabaciones de Siri fueron analizadas por humanos, pero los términos de privacidad de la compañía en ese momento no dejaban claro que existiera control humano sobre Siri. Los clientes que demandaron dijeron que Apple no informó a los consumidores que “los estaban grabando rutinariamente sin su consentimiento” y afirmaron que no habrían comprado dispositivos Apple si hubieran sabido sobre las grabaciones de Siri.
Aunque la demanda se centró inicialmente en la falta de divulgación de Apple, la primera presentación fue desestimada en febrero de 2021 porque no contenía suficientes detalles sobre los registros que recopiló Apple. En septiembre de 2021 se volvió a presentar una queja modificada dirigida a las grabaciones de Siri utilizadas para “publicidad dirigida” y se le permitió seguir adelante.
No hay evidencia de que Apple haya proporcionado registros o datos de Siri a los anunciantes, y la política de privacidad de Apple ha declarado durante mucho tiempo que cualquier dato recopilado de Siri para mejorar esta función es anónimo y está asociado con un usuario específico, lo que demuestra claramente que no lo es. .
En la presentación del acuerdo, Apple afirma que “continúa negando todas y cada una de las supuestas irregularidades y responsabilidades, negando específicamente cada uno de los argumentos y reclamos de los demandantes, y que los reclamos y reclamos de los demandantes califican para el estatus de demanda colectiva”. Continuaré negándonos a venir.” Apple está decidida a evitar costes judiciales adicionales.
El acuerdo fue inicialmente aprobado por el tribunal. Según la presentación, todos los propietarios o compradores actuales o anteriores de un dispositivo Siri en los Estados Unidos cuyos mensajes confidenciales o privados fueron recibidos por Apple entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024 son miembros del grupo y pueden tener derecho a una compensación. .
Se creará un sitio web de facturación para identificar a aquellos elegibles para participar dentro de los 45 días; Apple debe compartir información de contacto con los clientes que compraron un dispositivo habilitado para Siri. Los datos de las reclamaciones se recopilarán hasta el 15 de mayo de 2025, después del cual se finalizarán los acuerdos y se realizarán los pagos a los respectivos clientes. Cada miembro del grupo puede presentar reclamaciones por hasta cinco dispositivos Siri y recibir hasta 20 dólares cada uno. La tarifa de liquidación real dependerá del número total de reclamaciones reales presentadas.
En 2019, después de un escándalo sobre contratistas que escuchaban accidentalmente grabaciones de Siri, Apple suspendió temporalmente el programa de evaluación de Siri, dejó de utilizar contratistas y eliminó una función que permitía a los usuarios eliminar grabaciones de Siri y bloquearlas para que no fueran escuchadas. En actualizaciones posteriores, Apple trasladó parte del procesamiento de Siri al dispositivo, reduciendo la cantidad de contenido cargado en sus servidores.
