Una actualización de software reciente causó muchos problemas en los auriculares Meta Quest, lo que Meta inicialmente hizo caso omiso y dijo que no solucionaría el problema para los modelos Quest 2/3/3S fuera de garantía…
Irónicamente, los clientes tenían la impresión de que Meta eliminó sus productos y luego aparentemente esperar que compren otros nuevos.
Como otros, cuando intenté actualizar el 5 de diciembre, mis auriculares dejaron de funcionar y no se encendían. Me comuniqué con el soporte de Meta y después de solucionar el problema me dijeron que el auricular estaba muerto y que tendría que comprar uno nuevo.
Otros enfatizado Incluso si el meta sólo tuviera sus propios intereses en mente, fue un movimiento estúpido.
La unidad me costó £200. En el tercer trimestre de 2024, Meta generó más de 15 mil millones de dólares en ganancias. ¡Eso es poco menos de $2,000 por segundo!
Si 1000 personas sacaran sus dispositivos de la garantía y aceptaran un valor neto de $100 en el dispositivo para Meta, podrían reemplazarlos todos y solo tendrían 50 segundos de impacto en los ingresos.
Han pasado más tiempo (y por lo tanto tiempo y dinero pagando a la gente) que tratando de reemplazar dispositivos en masa y evitar un desastre de relaciones públicas en el proceso.
Además, cuando el problema afecta al modelo que muchos compraron como regalo de Navidad.
Compañía ahora parece dice que se da cuenta de la locura de su puesto anterior y está trabajando para solucionarlo.
Hemos identificado un problema de actualización de software que provocó que algunos auriculares Quest 2/3/3S dejaran de responder y no pudieran iniciarse correctamente. Estamos trabajando activamente para resolver el problema para todos los usuarios, pero en la mayoría de los casos ahora puedes usar tu dispositivo normalmente.
Si su dispositivo aún no responde, estamos aquí para ayudarlo. Si tienes un Quest 3S, haga clic en el enlace para los próximos pasos. Quest 2 o 3 usuarios, contáctenos para obtener ayuda. Gracias por entender.
Autor de la foto Adriá García Sarceda activado Chapoteo
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