La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está demandando a tres importantes bancos estadounidenses, acusando a las instituciones de no proteger a los clientes del fraude en la plataforma de pagos de su propiedad, Zelle.
Según la demanda, que también apunta a Early Warning Services LLC, el operador oficial de Zelle, los usuarios de Zelle han perdido más de 870 millones de dólares durante los siete años de operación de la red debido a estas supuestas fallas.
“Los bancos más grandes del país se sintieron amenazados por las aplicaciones de pago de la competencia, por lo que se apresuraron a cerrar Zelle”, dijo el director del CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado. “Debido a que no implementaron salvaguardias adecuadas, Zelle se convirtió en una mina de oro para los estafadores, dejando a menudo a las víctimas a su suerte”.
Las tarifas incluyen:
- Los métodos de verificación de identidad que permitieron a los delincuentes crear cuentas rápidamente y apuntar a los usuarios de Zelle son deficientes.
- Permitir que los infractores reincidentes sigan accediendo a la plataforma
- Ignorar y denunciar fraude
- No investigar adecuadamente las quejas de los consumidores
La demanda del CFPB busca revertir las operaciones de la plataforma, así como también solicitar que se pague una sanción civil al CFPB. fondo de ayuda a las víctimas.
Una portavoz de Zelle calificó la demanda como falsa y políticamente motivada.
“Los ataques del CFPB a Zelle son incorrectos desde el punto de vista jurídico y fáctico, y el momento de esta demanda parece estar impulsado por factores políticos no relacionados con Zelle”, dijo en un comunicado enviado por correo electrónico la portavoz de Zelle, Jane Hodos, que gestiona la lucha contra el fraude y el fraude. tiene una política de pagos líder en la industria que está por encima del fraude y la ley”.
Los representantes de Bank of America y JPMorgan no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios. Una portavoz de Wells Fargo declinó hacer comentarios.
Lanzado en 2017, Zelle permite a los usuarios enviar y recibir dinero electrónico. La plataforma ha sido criticada anteriormente por los demócratas del Senado: más recientemente, el senador Richard Blumenthal, demócrata por Connecticut, encontró Los clientes disputaron más de 372 millones de dólares en fraudes y fraudes en 2023; casi las tres cuartas partes de las pérdidas reclamadas no fueron cubiertas por los bancos.
En una declaración sobre la demanda, la CFPB dijo que Alerta Temprana redujo el fraude y los informes de fraude en casi un 50 por ciento en 2023, lo que resultó en que el 99,95 por ciento de los pagos se enviaron sin fraude ni informes de fraude.
existe el CFPB anunciado Una serie de medidas este mes están diseñadas para proteger a los consumidores en medio de las continuas amenazas de la segunda administración entrante de Trump.
