Congeló su cuenta bancaria, se puso en contacto con su proveedor de telefonía y presentó una denuncia policial, probablemente en el orden equivocado. Luego comenzó a intentar recuperar su cuenta de Gmail, un proceso minucioso que tomó 48 horas como máximo.
Matthew tuvo suerte en tres frentes. Hace unos meses optó por contratar una póliza de seguro mensual con su banco por £15 al mes, por lo que su banco le dio prioridad y la póliza le ofreció un “seguro telefónico”, por lo que le entregó un teléfono nuevo. por la aseguradora al día siguiente.
La lección para los viajeros y la gente común es clara: estén atentos y tomen medidas para proteger su dispositivo y sus datos personales.
Logró cerrar sus cuentas bancarias antes de que sus amigos le enviaran otras 2.000 libras esterlinas en pagos complementarios para poder liquidarlo todo.
Y finalmente, en su cuenta de Gmail, en lugar de mostrar una dirección de correo electrónico personal secundaria, como un correo electrónico de casa o del trabajo que aparecería en el dispositivo, incluyó a su madre como dirección de correo electrónico secundaria.
El hecho de que tuviera una dirección de correo electrónico diferente significaba que cuando ejecutaba el restablecimiento de la contraseña de la cuenta, los ladrones no podían ver los correos electrónicos de confirmación y no podían evitar que hiciera clic en los correos electrónicos de confirmación y le dijera que el informe no era válido. Este fue un paso importante y valioso.
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Vale la pena señalar que Matthew es un joven viajero expatriado australiano con efectivo limitado en sus cuentas. Ahora imagine que los ladrones pudieran dañar a alguien con una situación financiera más complicada: un préstamo hipotecario con refinanciamiento, una cuenta de administración de efectivo con ahorros para la jubilación o límites fijos de transacciones diarias muy altos. La ruina financiera es mucho más probable.
Dos semanas después, Matthew tiene un teléfono nuevo. Su banco del Reino Unido, Monzo, devolvió el dinero robado y pudo iniciar sesión con éxito en su Gmail y otras cuentas. Aunque ahora ha vuelto a la normalidad, el proceso fue a la vez largo y estresante.
Los representantes de Commonwealth Bank y Westpac en situaciones similares siempre que los clientes hayan tomado medidas razonables para proteger sus cuentas del acceso no autorizado y hayan tomado medidas proactivas en tiempo real después de un robo, confirmaron que protegen a sus clientes de pérdidas debido a transacciones no autorizadas, sin demoras. informar o limitar la capacidad del banco para actuar.
El robo de teléfonos desbloqueados está aumentando: la policía británica informó de 75.000 casos sólo el año pasado. No es sólo un problema de Londres, es incluso un problema para los viajeros. Se están reportando delitos similares en ciudades de todo el mundo, incluida Australia, donde el robo de teléfonos por parte de los bancos ha aumentado dramáticamente.
La lección para los viajeros y la gente común es clara: estén atentos y tomen medidas para proteger su dispositivo y sus datos personales.
Ya sea que estés dando vueltas con tu teléfono afuera de una cafetería o navegando por un mapa con tu teléfono en la mano, sentándote en una mesa junto a tu teléfono en un restaurante o incluso ordenando un Uber como Matthew, los ladrones están atentos a cualquier distracción. .
Mantenga su teléfono seguro, use funciones como el reconocimiento facial y no lo deje en público innecesariamente. Un poco más de precaución puede ahorrarle muchos dolores de cabeza, ya sea en casa o en el extranjero.
*Los nombres han sido cambiados.
Beck Wilson es un autor de bestsellers Cómo tener una jubilación épica. Escribe un boletín semanal. epicretirement.net y es el anfitrión tiempo libre podcast.
- Los consejos proporcionados en este artículo son de naturaleza general y no pretenden influir en las decisiones de inversión o productos financieros del lector. Siempre deben buscar su propio asesoramiento profesional que tenga en cuenta sus circunstancias individuales antes de tomar cualquier decisión financiera.
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