Grande (www.Mukuru.com) es una plataforma líder de servicios financieros de próxima generación que ofrece servicios financieros asequibles y confiables a una base de clientes de más de 16 millones de personas en África, Asia y Europa. Dedicada a construir continuamente una infraestructura de pagos financieros sólida, confiable y resiliente para permitir nuevos servicios físicos y digitales que agreguen valor a sus clientes, la compañía también brinda comercio y soporte a través de su Plataforma de Pagos Empresariales (EPP) para cambiar el panorama.
EPP es una solución segura, eficiente y rentable para cobros y pagos masivos, basada en el éxito de los servicios de transferencia de dinero ampliamente utilizados de Mukuru.
Este estudio de caso explora cómo el EPP de Mukuru aborda los desafíos relacionados con los pagos de ayuda, los salarios y las operaciones comerciales en comunidades desfavorecidas, incluida la infraestructura financiera limitada, los altos costos de transacción y las cuestiones regulatorias, de seguridad y de velocidad.
Explora cómo el EPP está transformando los pagos públicos en estos sectores críticos al abordar los desafíos que enfrentan las empresas y las organizaciones de ayuda al prestar servicios en áreas remotas, con un enfoque en Malawi y Zimbabwe.
Dificultad
Tererai Mare, gerente de desarrollo del mercado empresarial de Mukuru, explica que antes del PPE, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro tenían que depender de métodos tradicionales como el dinero móvil y los bancos para facilitar los pagos públicos. “Estos métodos han creado limitaciones: altas tarifas de transacción y cobro, retrasos y disponibilidad limitada en las zonas rurales”, dice Mare. “Estos desafíos han obstaculizado la distribución efectiva de la ayuda y la gestión salarial, particularmente en las comunidades vulnerables”.
Las organizaciones de ayuda enfrentaron barreras importantes para realizar pagos públicos y las comunidades remotas tenían un acceso limitado a servicios financieros asequibles y accesibles. Esto ha provocado retrasos en la ayuda a los necesitados y un aumento de la presión financiera sobre las empresas.
la solucion
EPP se basa en la amplia infraestructura de pagos físicos y digitales de Mukuru en toda África. La plataforma, conocida por su facilidad de uso y liquidez, tiene muchas ventajas, explica Mare.
Estos incluyen:
- Pagos instantáneos: Los fondos llegan a los beneficiarios instantáneamente a través de puntos de recolección de efectivo o billeteras digitales.
- Hacer un seguimiento: La plataforma ofrece un seguimiento completo de las transacciones, lo que aumenta la transparencia. Esto es esencial para que las agencias de ayuda proporcionen informes financieros para garantizar la continuidad de la financiación.
- Tarifas competitivas: Los costos más bajos benefician a las empresas y a las organizaciones sin fines de lucro.
- Amplia red: Las sucursales, quioscos y equipos de pago móvil de Mukuru, junto con una rica red de socios, brindan una excelente conectividad en todo el sur y el este de África.
- Seguridad: La mejor tecnología y procesos garantizan transacciones seguras.
- Flexibilidad: El PPE satisface las necesidades de ayuda, distribución comercial y de subvenciones sociales.
Solicitudes de agencias de ayuda:
Malaui
Chiyembego Ken Ndala, Gerente de Ventas Corporativas para Malawi en Mukuru, habla sobre la colaboración de la compañía con la Oficina Nacional de CADECOM para el alivio de emergencia por inundaciones tras el reciente ciclón. “CADECOM utilizó la plataforma Mukuru para cubrir 4.520 hogares en varias zonas desatendidas”, dice Ndala. La distribución oportuna de los fondos permitió a las familias recuperarse rápidamente y satisfacer sus necesidades básicas.
Mukuru también está asociada con Yamba Malawi, que proporciona estipendios mensuales a madres adolescentes. “Yamba Malawi apoya a las madres adolescentes, recibiendo cada una 20 dólares al mes durante 12 meses, con 100 dólares adicionales después de seis meses. Esta financiación les ayudará a cuidar de sus hijos y a iniciar pequeñas empresas para romper el ciclo de la pobreza”, explica Ndala. Como proyecto en curso, Mukuru ha desembolsado más de 100.000 dólares estadounidenses (183.600.000 MK) a estos beneficiarios.
Zimbabue
Michael Scott, jefe del grupo comercial de Mukuru, dijo que Mukuru tiene amplias asociaciones con agencias de las Naciones Unidas, incluidas UNICEF, la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y el Programa Mundial de Alimentos (PMA).
“Mukuru ha firmado un acuerdo con el PMA para distribuir subvenciones mensuales en efectivo a los refugiados en el campo de refugiados de Tongogara. La plataforma EPP permite a esta comunidad vulnerable entregar de manera eficiente fondos de emergencia de extremo a extremo”, explica Scott.
Scott explica que Mukuru ha recibido prestigiosos contratos a largo plazo de UNICEF y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), lo que destaca su capacidad y credibilidad para brindar servicios financieros críticos en toda África. En virtud de estos acuerdos, Mukuru facilitó los pagos a los beneficiarios del programa social de transferencia de efectivo de emergencia de Zimbabwe, además de proporcionar servicios de nómina y pagos a proveedores y participantes en talleres.
ONG internacionales como Action Contre la Faim se han asociado con Mukuru para realizar transferencias de efectivo a hogares remotos a través del servicio de pago móvil de Mukuru. Los equipos móviles de Mukuru planifican viajes a estas zonas de difícil acceso y garantizan un acceso regular a los servicios financieros, apoyando un nivel básico de inclusión financiera y mejora social que de otro modo sería imposible.
Nómina y Aplicaciones Comerciales:
Mare explicó que Mukuru también atiende las diversas necesidades de las empresas que necesitan realizar pagos a sus empleados, clientes o proveedores más pequeños que no tienen cuentas bancarias. “Muchos trabajadores con salarios bajos no pueden permitirse cuentas bancarias debido a las altas tarifas de transacción y mantenimiento. La plataforma EPP ayuda a estos trabajadores a recibir pagos de manera eficiente, sin cobros ni tarifas de cuenta recurrentes, cerrando una enorme brecha financiera.
En el aspecto comercial, Mukuru se asocia con empresas como los pesos pesados de la industria del algodón y el tabaco de Zimbabwe, Cottco y Premier Tobacco Auction Floors, para facilitar los pagos a los pequeños agricultores. “Estos agricultores a menudo no tienen cuentas bancarias, vienen de todas partes para vender sus productos o venderlos en subastas. El EPP de Mukuru garantiza que reciban pagos de forma segura y rápida. Un vale en efectivo de Mukuru es tan confiable como el USD en efectivo por el que se puede canjear, pero es más seguro para viajar hacia y desde los sitios de subastas, agrega Mare.
Resumen
La plataforma EPP de Mukuru ha redefinido el crowdfunding y la distribución de ayuda para organizaciones que luchan con métodos tradicionales. Ya sea nómina o facturación comercial para empresas o apoyo de emergencia para comunidades vulnerables, Mukuru ofrece eficiencia, transparencia y seguridad.
Con su amplia red y su capacidad para llegar incluso a las zonas más remotas, Mukuru continúa avanzando en la inclusión financiera, al tiempo que agiliza los pagos masivos, reduce los costos de transacción, mejora la trazabilidad y la rendición de cuentas y minimiza las demoras: es importante en la entrega de ayuda.
Distribuido por APO Group en nombre de Mukuru.
Notas al editor:
Mukuru es la plataforma de servicios financieros de próxima generación líder en Sudáfrica y ofrece servicios financieros asequibles y confiables a una base de clientes de más de 16 millones en África, Asia y Europa.
Con más de 100 millones de transacciones hasta la fecha, nuestro núcleo se basa en las transferencias internacionales de dinero y, sobre esa base, hemos desarrollado un conjunto de servicios para satisfacer las necesidades financieras más amplias de nuestros clientes. Actualmente operamos en más de 60 países y más de 500 corredores de remesas.
Somos una empresa que pone al cliente en el centro de todo lo que hacemos y es por eso que atendemos a los clientes a través de canales físicos y digitales, a través de una variedad de métodos de pago (efectivo, tarjeta, billetera), así como una variedad de plataformas de participación. nosotros mostramos WhatsApp, USSD, Contact Center, App, Sitio Web, Agentes y Red de Sucursales y Stands.
Por quinto año consecutivo, Mukuru ha sido nombrada entre las 100 principales empresas de pagos transfronterizos del mundo en la lista FXC Intelligence Top 100 Cross-Border Payments Companies 2024.https://apo-opa.co/41825jC), una de las seis empresas africanas que han recibido este premio.
En 2023, Mukuru ocupó oficialmente el puesto número seis en la lista de las mejores empresas de LinkedIn en Sudáfrica.
Mukuru fue celebrado por su innovación y excelencia en los premios Africa Tech Festival Awards 2023 y ganó el premio Fintech Innovation of the Year, que reconoce el poder transformador de la tecnología financiera para impulsar el crecimiento económico, la inclusión financiera y la transformación digital.
En 2024, Mukuru ganó el premio a la excelencia en la experiencia del cliente de la red de pagos IAMTN por poner el listón muy alto en la satisfacción del cliente en los servicios de pago transfronterizos. Además, Mukuru ha sido acreditada oficialmente como Best Employer en Sudáfrica en 2024 por el Best Employers Institute.
Puede obtener más información en la siguiente dirección https://www.Mukuru.com.
Consultas de los medios:
Ammaara Kutbodien:
ammaarah@duomarketing.co.za
(+27) 71 529 6449
Kgomotso Hlakudi:
kgomotso.hlakudi@mukuru.com
(+27) 73 333 1672
Dube Mthokozisi:
mthokodube09@gmail.com
