Apenas unas semanas después de que los reguladores federales anunciaran una regla de “hacer clic para cancelar” para las empresas de suscripción, un juez de Nueva York dictaminó que SiriusXM hacía demasiado difícil para los clientes cancelar su servicio.
El fallo del jueves del juez de la Corte Suprema del estado de Nueva York, Lyle Frank, confirmó elementos de una demanda presentada por la fiscal general de Nueva York, Letitia James, en 2023 contra la compañía de audio por satélite. En una publicación en X tras la decisión de Frank, escribió que la empresa “obligó ilegalmente a las personas a pasar por un proceso largo y arduo para cancelar sus suscripciones”. Demandamos a SiriusXM para proteger las billeteras de las personas, y ahora SiriusXM necesita agilizar el proceso de cancelación y dejar de aprovecharse de los neoyorquinos”.
En una declaración a Deadline el viernes, SiriusXM dijo que planea apelar la decisión. La compañía también dijo que la decisión demostraba que una queja inicial de James de que la compañía “continuaba participando en fraude e ilegalidad repetidos y persistentes” era falsa.
Frank, agregó la compañía, “ha negado prácticamente todas las acusaciones contra SiriusXM y ha determinado que las políticas de SiriusXM no son engañosas ni engañosas. Lo más importante es que el Tribunal determina que SiriusXM ha “a través de numerosos materiales fraudulentos o . “Tomó medidas repetidas para evitar crear un ambiente de engaño”. Aunque el tribunal encontró algunas violaciones técnicas del estatuto federal, SiriusXM nunca acusó a nadie. no detectó que había hecho trampa o cometido fraude.
En un comunicado, SiriusXM también confirmó que cumplirá con la nueva norma de la Comisión Federal de Comercio para una amplia gama de suscripciones, desde streaming hasta televisión de pago y membresías en gimnasios. La norma debería entrar en vigor a principios de 2025.
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos para darse de baja”, dijo el mes pasado la presidenta de la FTC, Lina Khan. “La norma de la FTC eliminará estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”. La FTC dijo que tomó medidas después de recibir más de 16.000 comentarios del público.
SiriusXM tenía 33 millones de suscriptores al final del tercer trimestre el 30 de septiembre.
