Grupo de consumidores de Apple en el Reino Unido ¿Cuál? El jueves, la compañía alegó que violó la ley de competencia al excluir a millones de sus clientes del servicio iCloud y cobrar “precios distorsivos”.
Los usuarios de Apple obtienen 5 GB de memoria gratuita para realizar copias de seguridad de fotos, mensajes y otros contenidos, y se les ofrece pagar por el servicio después de exceder el límite. Los precios de almacenamiento adicional en el Reino Unido oscilan entre £ 0,99 por mes por 50 GB de espacio y £ 54,99 por mes por 12 TB.
¿Cuál? La compañía afirma que dificulta que los clientes utilicen proveedores alternativos de almacenamiento en la nube, “privilegiando el almacenamiento de iCloud” y “atrapando a los clientes para que utilicen iCloud con dispositivos Apple”.
Un grupo de consumidores dijo que presentará una demanda ante el Tribunal de Apelaciones de Competencia solicitando daños y perjuicios para 40 millones de usuarios de Apple en el Reino Unido. Si tiene éxito, la reclamación se puede resolver a una tarifa de £70 por cliente. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, todos los titulares de derechos se incluyen automáticamente en el reclamo a menos que opten por no participar.
¿Cuál? Instó a Apple a “resolver esta demanda sin litigio, ofreciendo reembolsos a los consumidores y abriendo iOS para permitir a los usuarios tomar decisiones reales sobre los servicios en la nube”. ¿Cuál? La directora ejecutiva Anabel Hoult dijo: “Tomar esta acción legal significa que podemos ayudar a los consumidores a recuperar sus deudas, evitar comportamientos similares en el futuro y crear un mercado mejor y más competitivo”.
En una declaración, Apple rechazó la sugerencia de que las prácticas de iCloud fueran anticompetitivas y prometió “defenderse enérgicamente contra cualquier reclamo legal”. Apple dice que está trabajando arduamente para que la transferencia de datos sea lo más fácil posible, y casi el 50 por ciento de sus clientes no necesitan ni pagan una suscripción a iCloud+. Añadió que su precio está en línea con el de otros proveedores de almacenamiento en la nube.
(Entre Reuters.)
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