miércoles, 30 de octubre de 2024 – 20:56 WIB
Jacarta – La comunicación eficaz con los clientes en la era digital es la clave del éxito empresarial.
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Una de las herramientas de comunicación más útiles para los empresarios es WhatsApp Business.
Con funciones específicas para empresas, esta aplicación permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de forma más fácil y eficiente.
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WhatsApp Business es una aplicación especial para propietarios de pequeñas y medianas empresas, con funciones adicionales a WhatsApp normal, como perfiles comerciales, mensajes automatizados y catálogos de productos, todo lo cual mejora la comunicación empresarial con los clientes.
Pasos para crear un negocio por WhatsApp y consejos sobre cómo optimizarlo para que la comunicación con los clientes sea más efectiva:
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1. Descargar e instalar
El primer paso es descargar la aplicación desde Google Play Store o Apple App Store. Una vez terminado, instale la aplicación en el teléfono inteligente del actor empresarial.
2. Registre un número de teléfono comercial
Utilice el número de teléfono que desea registrar como número comercial de WhatsApp. Las empresas pueden utilizar números existentes o números nuevos específicamente para negocios.
Ingrese el código de verificación enviado vía SMS para activar la cuenta.
Una vez activada la cuenta, complete el perfil comercial. Incluya el nombre de la empresa, una breve descripción, dirección, horario de atención e información de contacto, como correo electrónico y sitio web, si está disponible. Ayuda a los clientes a obtener información importante rápidamente.
4. Utilice la función de mensaje automático.
WhatsApp Business proporciona una función de mensajes automáticos que facilita a los empresarios responder a los mensajes cuando están ocupados. Existen varios tipos de mensajes automatizados:
● Mensaje de saludo: se envía automáticamente cuando un nuevo cliente se comunica con usted por primera vez.
● Mensajes fuera del horario de atención: informe a los clientes cuándo recibirán una respuesta.
● Respuestas rápidas: para preguntas frecuentes, como precios o disponibilidad de productos.
5. Gestiona conversaciones con etiquetas.
La función de pestaña en WhatsApp Business ayuda a las empresas a agrupar chats según el estado, como Cliente nuevo, Pago pendiente o Pedido completo.
6. Utilice el catálogo de productos
La función de catálogo le permite mostrar productos o servicios directamente en WhatsApp Business. Los clientes pueden ver productos completos con descripciones y precios sin tener que preguntarlos uno por uno.
7. Supervisar las estadísticas de mensajes
WhatsApp Business proporciona estadísticas sencillas que muestran cuántos mensajes se han enviado, recibido y leído.
Después de descargar WhatsApp Business, es recomendable asegurarse de que las empresas utilicen una conexión a Internet rápida y estable para evitar problemas de comunicación con los clientes debido a conexiones lentas.
Bueno, una conexión inestable puede dificultar respuestas rápidas y arruinar la experiencia del cliente. La mejor recomendación para garantizar una conexión adecuada es utilizar Biznet Home, conocido por su velocidad y estabilidad de red. Los empresarios pueden gestionar sus negocios de manera más eficiente y mantener mejores relaciones con los clientes.
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Ingrese el código de verificación enviado vía SMS para activar la cuenta.
