GRACIAS. ESPECTRO GRIFFIN SE HABLA MIENTRAS MILES DE PERSONAS SIGUEN SIN SERVICIO DESPUÉS DE HALLOWEEN. EN NUESTRA CARTA A LOS CLIENTES, LA COMPAÑÍA DEBIÓ HABER SER MÁS TRANSPARENTE CON COMUNICACIONES OPORTUNAS Y DETALLADAS SOBRE LO QUE ESTAMOS VIENDO EN EL TERRENO, EN PARTE, EN LA ECONOMÍA. Recuperación
Actualización de cortes de espectro: tiempos de recuperación, nuevos cortes de Internet, créditos de facturación
Seguimos brindando actualizaciones sobre la actual interrupción de Internet de Spectrum desde que Helene llegó a nuestra área el mes pasado. Haga clic aquí para ver nuestro informe anterior sobre la interrupción. Última actualización el martes: WYFF News 4 se comunicó con Spectrum después de escuchar a varios clientes a quienes se les restauró Internet y luego lo perdieron el martes por la mañana. Spectrum dijo que algunos clientes se vieron afectados el lunes por la noche por un corte de fibra causado por la caída de un árbol que dañó la red, pero ese problema ya se solucionó. También informaron que el 96 por ciento de los clientes en Carolina del Sur se han recuperado. Para aquellos que no fueron restaurados, Spectrum dice que planea proporcionar tiempos de restauración esperados actualizados para los clientes restantes afectados. (Hemos monitoreado y preguntado cómo se comunicarán los tiempos estimados a los clientes y dichas actualizaciones se publicarán aquí en el sitio web). “La restauración está tardando más de lo esperado debido al daño a cientos de kilómetros de nuestra red. “, dificultades para acceder de manera segura a ciertas áreas y la necesidad de regresar para reparaciones en áreas donde se está reconstruyendo la infraestructura”, dijo el portavoz el martes. El portavoz dijo que a veces las redes de Spectrum se dañan durante el proceso de reconstrucción, y cuando esto sucede, regresan , la zona tendrá que ser rehabilitada, lo que ralentizará la recuperación y provocará perturbaciones adicionales en algunos de ellos. Haga clic en los enlaces siguientes para ver la historia:
Seguimos brindando actualizaciones sobre la actual interrupción de Internet de Spectrum desde que Helene llegó a nuestra área el mes pasado.
Haga clic aquí para ver nuestro informe anterior sobre cortes.
Última actualización del martes:
WYFF News 4 se comunicó con Spectrum después de escuchar a varios clientes a quienes se les restauró Internet y luego lo perdieron nuevamente el martes por la mañana.
Spectrum dijo que algunos clientes se vieron afectados el lunes por la noche por un corte de fibra causado por un árbol caído que dañó la red, pero ese problema ya se solucionó.
También informaron que el 96 por ciento de los clientes en Carolina del Sur se han recuperado. Para aquellos que no fueron restaurados, Spectrum dice que planea proporcionar tiempos de restauración esperados actualizados para los clientes restantes afectados. (Hemos observado y preguntado cómo se comunican los tiempos estimados a los clientes, y le avisaremos cuando tengamos noticias).
“La restauración está tardando más de lo esperado debido a los daños en cientos de kilómetros de nuestra red, las dificultades para acceder de forma segura a determinadas zonas y la necesidad de volver a realizar reparaciones en zonas donde se están restaurando las infraestructuras”, afirmó el martes un portavoz.
El portavoz dijo que a veces las redes de Spectrum se dañan durante el proceso de reconstrucción y cuando eso sucede tienen que regresar y reparar el área nuevamente, lo que ralentiza la restauración y provoca cortes adicionales en algunas.
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