Una nueva encuesta muestra que casi la mitad de los estadounidenses se han olvidado de cancelar una suscripción de prueba. También confirma hallazgos anteriores de que gastamos 1.000 dólares al año en servicios de suscripción.
La solicitud se produce cuando la FCC anunció nuevas reglas que evitarán que las empresas utilicen prácticas engañosas para obligarnos a cancelar la suscripción o dificultar la cancelación…
Los estadounidenses gastan casi 1.000 dólares al año en suscripciones
Una encuesta realizada a principios de este año encontró que el estadounidense promedio gasta ahora casi 1.000 dólares al año en streaming por suscripción, y el nuevo CNET la encuesta mostró que ahora es aún mayor.
Según una encuesta exclusiva de CNET, los adultos estadounidenses gastan un promedio de 91 dólares al mes (1.092 dólares al año) en servicios de suscripción.
En los últimos años, el “cambio de suscripción” ha resultado en que los consumidores paguen por una membresía entrante mensual o anual. Además, las empresas aumentan el precio de los servicios existentes con poca antelación o sin mucha divulgación, a veces con la introducción de características nuevas o mejoradas. Es probable que el importe medio pagado por membresías y suscripciones recurrentes siga aumentando.
Casi la mitad se olvidó de darse de baja.
Un estudio encontró que casi la mitad de los estadounidenses olvidan cancelar su suscripción al final de una prueba gratuita.
Un total del 48% de los encuestados dijeron que se registraron para una prueba gratuita de una suscripción paga y luego olvidaron cancelarla. Algunos dicen que sucedió varias veces al año. Los adultos de la generación Millennial y la Generación Z son los más olvidadizos: el 65% y el 59% de los encuestados, respectivamente, dijeron que se olvidaron de cancelar una prueba al menos una vez.
Las reglas de la FTC deberían ayudar
Si bien las nuevas reglas de la FTC no evitarán que las personas olviden que se registraron para obtener una suscripción de prueba, al menos deberían hacerlo menos probable.
Esto se debe a que las empresas deben dejar claro que la suscripción se renovará hasta que se cancele y obtener el consentimiento informado para hacerlo. Centrarse claramente en los términos debería significar que menos personas los olviden.
También evita que las empresas dificulten la baja de la suscripción. Con la regla “haga clic para cancelar”, cancelar la suscripción debería ser tan fácil como registrarse.
Ayer notamos que la App Store de Apple ha sido durante mucho tiempo una de las mejores prácticas en la industria.
Autor de la foto Kelly Sikkema activado Chapoteo
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