Las prácticas de la App Store de Apple han sido objeto de ataques generalizados en los últimos años, tanto en Estados Unidos como especialmente en el extranjero. Pero la nueva ley estadounidense ha confirmado al menos un aspecto del enfoque de Apple hacia la App Store: una gestión de suscripciones más sencilla.
Las prácticas de suscripción de la App Store son un modelo a seguir
Hoy, mi colega Ben Lovejoy escribió sobre las recientes leyes federales y estatales que apuntan a prácticas de suscripción hostiles a los usuarios:
La idea detrás de ambos es obligar a las empresas a facilitar la cancelación de la suscripción en línea o en aplicaciones, como registrarse en primer lugar. Ambos se introdujeron en respuesta a prácticas incompletas de empresas diseñadas para dificultar al máximo la cancelación de la suscripción.
Las nuevas leyes de “hacer clic para cancelar”, en cierto modo, siguen el manual de Apple sobre cómo funcionan las suscripciones y cancelaciones en la Apple Store.
Por ejemplo, hay cuatro requisitos La FTC exige en todas las suscripciones. Necesitan:
- Revelar de forma clara y precisa todos los hechos materiales.
- Divulgar claramente que la suscripción continuará hasta que se cancele.
- Obtenga “consentimiento informado expreso” para renovación automática
- Haz que cancelar la suscripción sea tan fácil como registrarte
Esto es todo lo que Apple ya hace y ha hecho durante mucho tiempo con las suscripciones a la App Store.
De vez en cuando, escuchamos que los desarrolladores tienen problemas con las revisiones de aplicaciones debido a la forma en que están diseñadas sus ofertas de suscripción. Pero la insistencia de Apple tiene como objetivo último evitar que los malos actores se aprovechen de los usuarios desprevenidos.
Darse de baja es indoloro
La cancelación de suscripciones, en particular, ha sido un punto fuerte de la App Store durante años.
Me gusta que después de registrarme para obtener una nueva suscripción, incluso una prueba gratuita, puedo abrir inmediatamente los controles de suscripción de la App Store y cancelarla rápidamente.
El proceso fue fácil e informativo, dejándome sin quejas.
Por supuesto, podrían producirse grandes cambios en la App Store de Estados Unidos, dependiendo de cómo se resuelva el caso pendiente del Departamento de Justicia. Pero espero que el método de gestión de suscripciones siga siendo el mismo.
¿Qué opinas de la gestión de suscripciones de Apple? Háganos saber en los comentarios.
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