WhatsApp, propiedad de Meta, ha prohibido más de ocho millones de cuentas en India en un mes, como parte de sus esfuerzos continuos para prevenir abusos y defender las políticas de privacidad. Según el último informe de transparencia de WhatsApp, en agosto de 2024 se bloquearon 8.458.000 cuentas indias, lo que indica un aumento significativo de la aplicación de la ley.
Este informe se ha publicado de acuerdo con las Regulaciones de Tecnología de la Información (Pautas para Intermediarios y Código de Conducta de Medios Digitales) de la India, 2021.
Según el informe, estas prohibiciones se deben principalmente a los mecanismos de detección proactiva de WhatsApp. Del total de cuentas prohibidas, 1.661.000 fueron marcadas y bloqueadas antes de que se presentaran las quejas de los usuarios. Esta detección temprana es posible gracias a sistemas automatizados diseñados para monitorear patrones de comportamiento sospechoso, como mensajes masivos, fraude o uso indebido generalizado de la plataforma.
El informe de agosto también señaló que se recibieron 10.707 quejas de usuarios a través de los mecanismos de denuncia de WhatsApp. Estas quejas, dirigidas al Oficial de Quejas de la India a través de correo electrónico y canales postales, incluían apelaciones prohibidas, soporte de cuentas, problemas de seguridad y otros problemas relacionados con los usuarios. WhatsApp ha tomado medidas sobre 93 de las denuncias recibidas.
WhatsApp suele prohibir cuentas por varios motivos, incluida la violación de sus términos de servicio, como enviar spam o participar en mensajes masivos. Según la ley india, las cuentas que participen en actividades ilegales también serán marcadas y prohibidas de inmediato. La Plataforma responde a las quejas de los usuarios, incluidos comportamientos abusivos, de acoso o inapropiados.
La detección de abusos en WhatsApp funciona en tres etapas principales: durante el proceso de registro, durante la actividad del usuario en la plataforma y en respuesta a los comentarios de los usuarios. Este sistema analiza el contexto de las interacciones de los usuarios, lo que le permite detectar y actuar contra comportamientos sospechosos o maliciosos. Cuando se detecte un comportamiento inapropiado, WhatsApp suspenderá o prohibirá permanentemente la cuenta dependiendo de la gravedad de la infracción.
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Publicado: 15 de octubre de 2024 a las 4:00 p.m. IST
