Agar sizda Spectrum internetingiz bo’lsa, ehtimol siz shunday deb so’rayapsiz: Mening internetim qayerda?>>AT&T ning uzilishi haqidagi hikoyamizni o’qish uchun bu yerni bosing.Biz savollar berishda davom etmoqdamiz va seshanba kuni yangilanishga umid qilamiz.Yakshanba kuni tushdan keyin yangilanish: Biz so’radik. quvvatga ega bo’lgan va Spektr qayta tiklangan va keyin yana Spektrni yo’qotganlar haqida: Prizvanskiyning so’zlariga ko’ra, mijoz elektr energiyasini qaytarib olsa, bu ko’chada elektr uzilishi yo’qligini anglatmaydi. Uning so’zlariga ko’ra, ko’chada elektr uzilishi Spektr xizmatini qaytarib olganingizda ta’sir qilishi mumkin. Uning so’zlariga ko’ra, hududlarni bog’laydigan tarmoq markazlari mavjud va bu markazlar Spectrum xizmatini taqdim etish uchun quvvat talab qiladi. Uning qo’shimcha qilishicha, ta’sirlangan hududlarda tiklash ishlari ustida ishlayotgan ko’plab yordamchi dasturlar mavjud va ba’zi hollarda uchinchi tomon Spectrum tolasiga zarar etkazishi mumkin. Agar bu sodir bo’lsa, chiziqni ta’mirlash yoki ba’zida qayta ta’mirlash kerak bo’lishi mumkin. “Bizning texnik guruhlarimiz qulay joylarda joylashgan va xizmatlarni imkon qadar tezroq tiklashga harakat qilmoqda”, dedi Prizvanskiy. Shanba kuni ertalab yangilanish: O’rta Janub mintaqasi bo’yicha Xartiya aloqalari bo’yicha katta direktori Skott Prizvanskiy shanba kuni ertalab ba’zi qiyin hududlar borligini aytdi, ularda hali ham jamoalar kirish imkoniyati mavjud. Uning so‘zlariga ko‘ra, ushbu hududlar kommunal xizmatlar tomonidan xavfsiz deb topilsa, Spectrum o‘sha hududlardagi tarmoqning jismoniy shikastlanishini baholay oladi va ta’mirlay oladi. Uning so‘zlariga ko‘ra, elektr energiyasini qayta tiklash xizmat ko‘rsatishdagi uzilishlarning ko‘pchiligiga sabab bo‘lib qolmoqda. Elektr quvvati qaytgandan so’ng, mijozlar o’z xizmatlarining onlayn rejimiga qaytishini ko’rishadi, dedi Prizvanskiy. Uning so’zlariga ko’ra, mijoz o’z uyida quvvatni qaytadan yoqishi mumkinligi sababli, ko’chada elektr uzilishi bo’lishi mumkin, bu sizning xizmatingizni qaytarib olishingizga ta’sir qilishi mumkin. Prizvanskiyning so’zlariga ko’ra, hududlarni bog’laydigan tarmoq markazlari jamiyat atrofidagi ko’chalar va uylarga xizmat ko’rsatish uchun quvvat talab qiladi. Juma kuni soat 14:30 da yangilashBiz so’radik: Mijozlar ushbu uzilish uchun chegirmalarni kutishlari mumkinmi? “Ta’sirlangan mijozlar hisob bilan bog’liq savollarga javob berish uchun eng yaxshi jihozlangan mijozlarga xizmat ko’rsatish guruhimiz orqali ishlashi kerak. Biz ta’sirlangan mijozlar bilan alohida ishlaymiz, chunki xizmatlarga boshqacha ta’sir qilgan bo’lishi mumkin. “Olmayapti degan mijozlarga nima deyishimiz mumkin. Spectrumdan yangilanishlar bormi?”Xizmatdagi uzilish uchun uzr so‘raymiz. Biz ta’sirlangan mijozlar bilan xizmatning uzilishi va qayta tiklash jarayoni davom etayotgani haqida xabar beramiz. Mijozlarga ro‘yxatdan o‘tish tanlovi asosida e-pochta yoki SMS/Matn orqali murojaat qilamiz. Yangilanishlar uchun yana bir ma’lumot nuqtasi, Spectrum.net/Helene saytiga tashrif buyuring”Soat 13:30 da yangilanish” Oxirgi elektron pochta orqali yuborilgan savollarga quyidagi javob berildi: “Qayta tiklash vaqtlariga kelsak, bu farq qilishi mumkin, chunki tiklash juda tez sodir bo’ladi va Quvvat tiklangani uchun bizning nazoratimizdan tashqarida va ko’plab o’zgaruvchilar mavjud bo’lib, ularda mijozlar quvvatga ega bo’lishi mumkin, lekin xizmat ko’rsatilmaydi va aksincha, elektr tarmog’i tugunida emas, balki uyga to’g’ri kelsa, u xavfsizroq bo’lganlarni tozalash va tasdiqlashda davom etadi hududlarda va jamoalarimiz shikastlangan tarmoq liniyalarida ishlash uchun ko‘proq kirish imkoniyatiga ega bo‘lmoqda.”Biz keyingi savollarni yubordik va agar javob eshitsak, sizga xabar beramiz. Soat 10:45 da yangilanish: Biz Spektrga elektr quvvati bor, lekin hali ham internetga ega bo’lmagan odamlar haqida so’rash uchun bog’landik. Javob: “Helene to’foni tufayli hududga xizmat ko’rsatuvchi tarmoq liniyalari shikastlangan. Bizning texnik guruhlarimiz zarar ko’rgan mijozlar uchun xizmatlarni imkon qadar tezroq tiklash uchun joyida ishlamoqda. Biz ta’sir ko’rsatgan mijozlar bilan xizmat ko’rsatishning uzilishi va qayta tiklanishimiz haqida xabar beramiz. jarayon davom etmoqda. Xizmat uzilishi uchun uzr so’raymiz.”Biz yana quyidagi savollarni berdik: Qancha hisob ishlamayapti? Qanchasi tiklandi? To’liq tiklash uchun vaqt jadvalingiz qanday? Asl hikoya: WYFF News 4 Spectrum bilan bog’landi. Payshanba kuni biz o’quvchilar va tomoshabinlardan olgan aniq savollar bilan. Mana biz bergan savollar: Qancha akkaunt ishlamay qoldi? Qanchasi tiklandi? Toʻliq tiklash uchun vaqt jadvalingiz qanday? Qayta tiklash jarayoni haqida nimalarni taʼriflay olasiz? Skott Pryzvanskiy, Charter Communications for Communications for Mid- Janubiy mintaqa quyidagi bayonotni taqdim etdi: “Hozirda bizda Helene va uning oqibatlari natijasida tarmoqqa har qanday zarar etkazilishi va ta’mirlash uchun 3000 dan ortiq maydon rahbarlari, texnik va muhandislarimiz kunu-tun faol ishlamoqda. Eng katta ta’sir tijorat kuchini yo’qotish bo’lib qolmoqda. Uylar, ko‘chalar va mahallalarda elektr quvvati tiklanganidan so‘ng, Spectrum mijozlari o‘z xizmatlarining onlayn rejimiga qaytishini ko‘rishmoqda. Kommunal xizmatlar xavfsiz, qiyinroq bo’lgan hududlarni tozalash va tasdiqlashda davom etmoqda va bizning jamoalarimiz ko’proq kirishga erishmoqda. G’arbiy Shimoliy Karolinadagi hududlar katta zarar ko’rdi va hozirda jamoamizga kirish imkoni yo’q. Biz energetika kompaniyalari va mahalliy hokimiyat organlari bilan muntazam aloqadamiz va jamoalarimiz xavfsiz deb topilsa va bizga ochiq bo’lgach, bu hududlarda ishni boshlashga tayyor. Elektr quvvati tiklanganda Spectrum nazorati ostida emas. Uning so‘zlariga ko‘ra, kabel xizmatini faqat elektr ta’minoti kompaniyalari quvvatni qayta tiklab, hudud xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilganda ta’mirlash mumkin. Prizvanskiyning qo‘shimcha qilishicha, Spectrumni tiklash ishlari boshlanishidan oldin energiya kompaniyasi xodimlari hududni o‘rganib, tozalashlari kerak. Prizvanskiyning soʻzlariga koʻra, koʻp hollarda Spectrum brigadalari elektrchilarni mahallaga kuzatib borishadi va elektr quvvati tiklanishi bilanoq, Spectrum imkon qadar tezroq xizmatni tiklash uchun ish boshlaydi. lekin hali ham internet yo’q. Men bu haqda Spectrumga keyingi elektron pochta xabarini yubordim va javob olganimda yangilanadi) Spectrum mijozlar bu yerga bosish orqali yangilanishlarni olishlari mumkinligini aytdi. Kompaniya shuningdek, Karolinada 33 800 ta kirish nuqtasini ochganini aytdi, endi bo’ronga tayyorgarlik ko’rish va javob berishda yordam berish uchun barcha foydalanuvchilar uchun ochiq. Ushbu kirish nuqtalari keyingi ogohlantirishgacha har ikki shtatdagi barcha foydalanuvchilar uchun ochiqdir. Spectrum WiFi ulanish nuqtalarining joylashuvi haqida qo’shimcha ma’lumot olish uchun bu yerga tashrif buyuring. Qurilmangizni ulash uchun qurilmangizning WiFi sozlamalari ostidan “SpectrumWiFi” tarmog’ini qidiring.
Agar sizda Spectrum internetingiz bo’lsa, ehtimol siz so’rayapsiz: Mening internetim qayerda?
>>AT&T uzilishi haqidagi hikoyamizni oʻqish uchun shu yerni bosing.
Biz savollar berishda davom etmoqdamiz va seshanba kuni yangilanishga umid qilamiz.
Yakshanba kuni tushdan keyin yangilanish:
Biz kuchga ega bo’lgan va Spektr qayta tiklangan va keyin yana Spektrni yo’qotganlar haqida so’radik:
Prizvanskiyning so’zlariga ko’ra, mijozning elektr energiyasini qaytarib olishi ko’chada elektr uzilishi yo’qligini anglatmaydi. Uning so’zlariga ko’ra, ko’chada elektr uzilishi Spektr xizmatini qaytarib olganingizda ta’sir qilishi mumkin.
Uning so’zlariga ko’ra, hududlarni bog’laydigan tarmoq markazlari mavjud va bu markazlar Spectrum xizmatini taqdim etish uchun quvvat talab qiladi.
Uning qo’shimcha qilishicha, ta’sirlangan hududlarda tiklash ishlari ustida ishlayotgan ko’plab yordamchi dasturlar mavjud va ba’zi hollarda uchinchi tomon Spectrum tolasiga zarar etkazishi mumkin.
Agar bu sodir bo’lsa, chiziqni ta’mirlash yoki ba’zida qayta ta’mirlash kerak bo’lishi mumkin.
“Bizning texnik guruhlarimiz qulay joylarda joylashgan va xizmatlarni imkon qadar tezroq tiklashga harakat qilmoqda”, dedi Prizvanskiy.
Shanba kuni ertalab yangilanish:
Skott Pryzvanskiy, O’rta Janub mintaqasi bo’yicha kommunikatsiyalar bo’yicha katta direktori, shanba kuni ertalab ba’zi og’ir hududlar borligini aytdi, ularda hali ham jamoalar kirish imkoniyati mavjud. Uning so’zlariga ko’ra, ushbu hududlar kommunal xizmatlar tomonidan xavfsiz deb topilsa, Spectrum ushbu hududlarda tarmoqqa jismoniy zararni baholashi va tuzatishi mumkin.
Uning so’zlariga ko’ra, elektr ta’minotini tiklash xizmat ko’rsatishdagi uzilishlarning ko’pchiligiga sabab bo’lib qolmoqda.
Elektr quvvati qaytgandan so’ng, mijozlar o’z xizmatlarining onlayn rejimiga qaytishini ko’rishadi, dedi Prizvanskiy.
Uning so’zlariga ko’ra, mijoz o’z uyida quvvatni qaytadan yoqishi mumkinligi sababli, ko’chada elektr uzilishi bo’lishi mumkin, bu sizning xizmatingizni qaytarib olishingizga ta’sir qilishi mumkin.
Prizvanskiyning so’zlariga ko’ra, hududlarni bog’laydigan tarmoq markazlari jamiyat atrofidagi ko’chalar va uylarga xizmat ko’rsatish uchun quvvat talab qiladi.
Juma kuni soat 14:30 da yangilang
Biz so’radik:
Mijozlar ushbu uzilish uchun chegirmalarni kutishlari mumkinmi?
“Ta’sirlangan mijozlar hisob bilan bog’liq savollarga javob berishga eng yaxshi jihozlangan mijozlarga xizmat ko’rsatish guruhimiz orqali ishlashi kerak. Biz ta’sirlangan mijozlar bilan alohida ishlaymiz, chunki xizmatlar boshqacha ta’sir qilgan bo’lishi mumkin.”
Spectrum-dan yangilanishlar olmaganligini aytadigan mijozlarga nima deyishimiz mumkin?
“Xizmatdagi uzilish uchun uzr so’raymiz. Biz ta’sirlangan mijozlar bilan xizmatning uzilishi va qayta tiklash jarayoni davom etayotgani haqida xabar beramiz. Mijozlarga kirish tanlovi asosida elektron pochta yoki SMS/Matn orqali bog’lanamiz. Yana bir ma’lumot nuqtasi. yangilanishlar uchun tashrif buyuring Spectrum.net/Helene”
13:30 da yangilang
Oxirgi elektron pochta orqali yuborilgan savollarga quyidagi javoblar berildi:
“Qayta tiklash vaqtlariga kelsak, bu o’zgarishi mumkin, chunki qayta tiklash juda tez va bizning nazoratimizdan tashqarida bo’lib, elektr quvvati qayta tiklanadi va ko’plab o’zgaruvchilar mavjud bo’lib, mijozlar quvvatga ega bo’lishi mumkin, lekin xizmat ko’rsatilmaydi va aksincha. Tugun, lekin uyga emas, kommunal kompaniyalar xavfsiz, qattiqroq zarar ko’rgan hududlarni tozalash va tasdiqlashda davom etmoqda va bizning jamoalarimiz shikastlangan tarmoq liniyalarida ishlashga ko’proq kirishmoqda.
Biz keyingi savollarni yubordik va agar javob eshitsak, sizga xabar beramiz.
10:45 da yangilanish:
Biz quvvatga ega, lekin hali ham internetga ega bo’lmagan odamlar haqida so’rash uchun Spectrum bilan bog’landik.
Mana javob:
“Xelene to’foni tufayli hududga xizmat ko’rsatuvchi tarmoq liniyalari shikastlangan. Bizning texnik guruhlarimiz zarar ko’rgan mijozlar uchun xizmatlarni imkon qadar tezroq tiklash uchun joyida ishlamoqda. Biz ta’sirlangan mijozlar bilan xizmatning uzilishi va tiklash jarayoni davom etayotgani haqida xabar beramiz. Biz Xizmat uzilishi uchun uzr so’raymiz.”
Biz yana quyidagi savollarni berdik:
- Qancha hisob ishlamayapti?
- Qanchalari qayta tiklandi?
- To’liq tiklash uchun vaqt jadvalingiz qanday?
Asl hikoya:
WYFF News 4 payshanba kuni Spectrumga o’quvchilar va tomoshabinlardan olgan aniq savollar bilan murojaat qildi.
Mana biz bergan savollar:
- Qancha hisob ishlamayapti?
- Qanchalari qayta tiklandi?
- To’liq tiklash uchun vaqt jadvalingiz qanday?
- Qayta tiklash jarayoni haqida nima deya olasiz?
Skott Prizvanskiy, O’rta Janub mintaqasi uchun Charter aloqalari bo’yicha katta direktori quyidagi bayonotni berdi:
“Hozirda bizda 3000 dan ortiq soha rahbarlari, texnik va muhandislarimiz Helene va uning oqibatlari natijasida tarmoqimizga har qanday zarar yetkazish va ularni tuzatish uchun kechayu kunduz faol ishlamoqda. Eng katta ta’sir tijorat kuchini yo’qotish bo’lib qolmoqda. Uylar, ko‘chalar va mahallalarda elektr quvvati tiklanganidan so‘ng, Spectrum mijozlari o‘z xizmatlarining onlayn rejimiga qaytishini ko‘rishmoqda. Kommunal xizmatlar xavfsiz, qiyinroq bo’lgan hududlarni tozalash va tasdiqlashda davom etmoqda va bizning jamoalarimiz ko’proq kirishga erishmoqda. G’arbiy Shimoliy Karolinadagi hududlar katta zarar ko’rdi va hozirda jamoamizga kirish imkoni yo’q. Biz energetika kompaniyalari va mahalliy hokimiyat organlari bilan muntazam aloqadamiz va bizning guruhlarimiz xavfsiz deb topilsa va bizga ochiq bo’lsa, bu hududlarda ishlashni boshlashga tayyor.
Pryzvanskiyning qo’shimcha qilishicha, qayta tiklash vaqtlari qisman farq qilishi mumkin, chunki quvvat tiklanganda u Spectrumning nazorati ostida emas.
Uning so‘zlariga ko‘ra, kabel xizmatini faqat elektr ta’minoti kompaniyalari quvvatni tiklab, hudud xavfsizligiga ishonch hosil qilgandagina ta’mirlash mumkin.
Prizvanskiyning qo‘shimcha qilishicha, Spectrumni tiklash ishlari boshlanishidan oldin energiya kompaniyasi xodimlari hududni o‘rganib, tozalashlari kerak.
Prizvanskiyning so’zlariga ko’ra, ko’p hollarda Spectrum ekipajlari elektrchilarni mahallaga kuzatib borishadi va energiya qayta tiklanishi bilan Spectrum imkon qadar tezroq xizmatni tiklash uchun ish boshlaydi.
(Eslatma: Ko’plaringiz elektron pochta orqali xabar yubordingizlar va sizda elektr quvvati bor, lekin hali ham internet yo’q, deb aytdingiz. Men bu haqda Spectrumga keyingi elektron pochta xabarini yubordim va javob olganimda yangilayman)
Spectrum mijozlar yangilanishlarni bosish orqali olishlari mumkinligini aytdi Bu yerga.
Kompaniya shuningdek, Karolinada 33 800 ta kirish nuqtasini ochganini aytdi, endi bo’ronga tayyorgarlik ko’rish va javob berishda yordam berish uchun barcha foydalanuvchilar uchun ochiq. Ushbu kirish nuqtalari keyingi ogohlantirishgacha har ikki shtatdagi barcha foydalanuvchilar uchun ochiqdir.
Tashrif buyuring Bu yerga Spectrum WiFi ulanish nuqtalarining joylashuvi haqida qo’shimcha ma’lumot olish uchun.
Qurilmangizni ulash uchun qurilmangizning WiFi sozlamalari ostidan “SpectrumWiFi” tarmog’ini qidiring.
